Gizlilik bildirimi
Bu gizlilik beyanında ("Beyan"), SurgeryBooking B.V.'nin kişisel verileri nasıl topladığı, kullandığı, ifşa ettiği ve başka şekillerde işlediği açıklanmaktadır. Bu Beyan, bir klinikte danışmanlık randevusu almak için platformumuzu ve hizmetlerimizi kullanan müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgilidir.
1. Kişisel Verilerin Toplanması
Kişisel verileriniz, SurgeryBooking B.V. platformunda gezinmek için kullandığınız cihazlarla (örneğin bilgisayarınız, mobil cihazınız veya diğer araçlar) ilgili bilgilerle birlikte tarafımızca elde edilir, işlenir ve saklanır. Bu veriler, bir hesap oluşturduğunuzda, bir danışmanlık talebi yaptığınızda, bir değerlendirme yazdığınızda veya başka bir şekilde bizimle iletişime geçtiğinizde bize sağlanır.
Tarafınızdan gönüllü olarak paylaşılan kişisel veriler, otomatik olarak toplanan veriler ve harici kaynaklardan elde edilen bilgiler, bu beyanda belirtilen belirli amaçlar doğrultusunda SurgeryBooking B.V. tarafından işlenir.
1.1 Gönüllü Olarak Sağlanan Bilgiler
Gönüllü olarak sağladığınız kişisel veriler, SurgeryBooking B.V. ve ilgili hizmetlerimiz kapsamında sizinle olan etkileşimimizin önemli bir parçasını oluşturur. Bu veriler, platformumuzda bir hesap oluşturma, danışmanlık talebi gönderme, değerlendirme yazma veya başka bir şekilde bizimle iletişime geçme gibi çeşitli yollarla tarafınızdan sağlanabilir. Bu durumların tamamında, kişisel bilgilerinizi güvenli ve gizli bir şekilde işlemeyi hedefliyoruz ve hizmetlerimiz kapsamında size sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. İster bir danışmanlık planlıyor olun, ister bir değerlendirme paylaşıyor olun veya sadece SurgeryBooking B.V. ile iletişime geçmek isteyin, kişisel verilerinizi gönüllü olarak sağlamanız, size daha iyi hizmet verebilmemize ve hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmemize yardımcı olur. Gizliliğinizi korumaya büyük önem veriyoruz ve verilerinizin güvenli bir şekilde saklanıp işlenmesini sağlamak için gerekli önlemleri alıyoruz, bu da yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak yapılmaktadır.
1.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler
SurgeryBooking B.V. ile etkileşim kurduğunuzda otomatik olarak toplanan veriler, bu etkileşimin doğal bir parçasıdır. Platformumuzu ziyaret ettiğinizde, ekipmanınız, gezinme etkinlikleriniz ve kalıplarınızla ilgili teknik detayları kaydediyoruz. Bu kişisel verilerin toplanması, önceden verdiğiniz onay veya yürürlükteki yasalara uygun olarak gerçekleştirilir. Bu bilgileri kaydetmek için çerezler, sunucu günlükleri ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Kendi kendine öğrenen algoritmalarımız bu verileri analiz ederek kullanıcı deneyiminize en uygun içeriği oluşturur. Bu süreçte, özel ilgi alanlarınız ve tercihlerinizi dikkate alarak hizmetlerimizi daha özelleştirilmiş hale getiriyoruz ve genel olarak optimize ediyoruz.
Çerez politikamız hakkında daha ayrıntılı bilgi için yukarıdaki ilgili bölüme (Çerezler) başvurmanızı öneririz. Ayrıca, bir hesap oluşturmak veya hesabınızı ilgili sosyal medya sitesine bağlamak için sosyal medya sitelerini kullanma seçeneği sunuyoruz. Bunu tercih ederseniz, bu sosyal medya sitesinin sizin hakkınızda sakladığı belirli kişisel verilere otomatik olarak erişim sağlayabiliriz. Bu, izlenen içerik ve "beğenilerden" size gösterilen veya tıkladığınız reklamlarla ilgili bilgilere kadar değişebilir. Bu tür bilgileri aldıktan sonra, SurgeryBooking B.V.'deki deneyiminizi pazarlama tercihlerinize uygun olarak daha da kişiselleştirmeyi amaçlıyoruz. Şeffaflığa büyük önem veriyoruz ve verilerinizin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz, gizliliğinizi ve yürürlükteki yasal düzenlemeleri dikkate alarak.
1.3 Ekstra Kaynaklar
Reklam ağları, Facebook gibi sosyal medya platformları ve AB dışındaki teknik hizmet sağlayıcılar gibi harici kaynaklar, pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve tercihlerinizi daha iyi anlamak amacıyla bize kişisel veriler sağlayabilir. Bu tür veriler alındığında, üçüncü şahısların bunları bizimle paylaşmaya yasal olarak yetkili olup olmadığını ve gerekli izinlere sahip olup olmadıklarını kontrol ederiz.
2. Kişisel Veriler
SurgeryBooking B.V.'nin hizmetlerini kullandığınızda ve bizimle iletişime geçtiğinizde, kişisel verileriniz toplanır ve işlenir. Aşağıda belirtilen maddelerde, kişisel verilerinizi dikkatli bir şekilde nasıl topladığımız ve işlediğimiz konusunda ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz. Ayrıca, bu verileri hangi özel amaçla kullandığımızı da açıklayacağız.
2.1 Çerezler
Platformumuzu kullandığınızda, çeşitli türlerde çerezler ve ilgili çevrimiçi izleme teknolojilerini (bu Çerez Beyanı kapsamında "çerezler" olarak da adlandırırız) kullanıyoruz.
Çerezlerin çeşitliliği, farklı işlevler sunar ve bunların kullanımı değişiklik gösterir. Örneğin, çerezler sadece SurgeryBooking.com web sitesinin sorunsuz çalışmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda trafik analizleri yapmak ve reklam amaçları için de kullanılır.
Özellikle bu çerezler, SurgeryBooking.com üzerinde kullanıcı deneyiminin optimize edilmesine katkıda bulunur. Çerezlerin yerine getirdiği çeşitli işlevler, Gizlilik Beyanımızın ilerleyen bölümlerinde daha ayrıntılı olarak ele alınacaktır. Bu bölümlerde, çerezleri nasıl uyguladığımızı ve hangi özel amaçlara hizmet ettiklerini ayrıntılı olarak açıklayacağız ve gizliliğinizi ve kullanıcı deneyiminizi merkezde tutacağız.
Çerez Beyanı
2.2 Analizler
SurgeryBooking.com üzerindeki deneyiminizi sürekli olarak geliştirme çabalarımızın bir parçası olarak, analiz araçları kullanıyoruz. Bu araçlar, kullanıcıların platformumuzla nasıl etkileşimde bulunduğuna dair anonim veriler toplamamıza ve analiz etmemize olanak tanır. Analiz araçlarının kullanımının birden fazla amacı vardır. Öncelikle, kullanıcı davranışlarını analiz ederek kullanıcı deneyimini optimize etmeyi hedefliyoruz. Bu sayede kalıpları ve tercihleri anlayarak platformumuzu daha iyi hale getirmek ve geliştirmek için düzenlemeler yapabiliyoruz. Ayrıca, kullanıcı tercihleri doğrultusunda ilgili içerik ve hizmetler sunmayı hedefliyoruz. Kullanıcılarımızın platformlarımızı nasıl kullandığını anlayarak, içeriği bireysel ihtiyaçlara daha uygun hale getirebilir ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabiliriz.
Analiz araçlarının kullanımı, katı gizlilik yönergelerine uygun olarak gerçekleşir. Tüm toplanan veriler anonimleştirilir ve kullanıcılarımızın gizliliğine tam saygı gösterilerek güvenli bir şekilde işlenir.
2.3 Pazarlama
SurgeryBooking.com'da kişisel verileri, kullanıcı deneyiminizi zenginleştirmek ve sizi ilgilendiren bilgileri sağlamak amacıyla pazarlama amaçları doğrultusunda kullanıyoruz. Pazarlama amaçları doğrultusunda aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:
. Ad-Soyad ve Adres Bilgileri
. E-posta ve telefon numarası bilgileri
. Demografik bilgiler
. Değerlendirme(ler)
. Kampanya bilgileri
. Cihaz kimliği
. Çerez ve teknoloji verileri
2.4 Danışmanlık Talebi
Danışmanlık talebinizi yaparken bize sağladığınız kişisel verileri işleriz. Bu kişisel veriler, danışmanlık talebinizi işlemek ve onaylamak için gereklidir. Verileriniz, danışmanlık talebinizi doğru bir şekilde işleyebilmemizi sağlar.
Bu bilgiler, gerekirse sizinle veya ilgili bir ortak klinik ile iletişim kurmamızı da mümkün kılar. Danışmanlık talebi sırasında işlenebilecek kişisel veriler şunlardır:
. Ad
. Adres Bilgileri
. İletişim Bilgileri
. Danışmanlık Bilgileri
2.6 Klinik/Danışmanlık Değerlendirmesi
Danışmanlık talebinizi gönderdikten sonra, kliniğe geri bildirim bırakmanız istenebilir. Ayrıca, kliniğe ilişkin bir değerlendirme göndermek için de fırsat sunarız. Bu süreçte kişisel verilerinizin işlenmesi, sizin izninize dayalı olarak veya sizinle yapılan bir sözleşmeyi yerine getirmek veya yasal yükümlülükleri karşılamak için gereklidir.
SurgeryBooking B.V., değerlendirme gönderdiğinizde sağladığınız kişisel verileri işler. İzninizi istediğiniz zaman geri çekmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Klinik hakkında bir değerlendirme gönderirken işlenebilecek kişisel veriler şunlardır:
. Ad
. İletişim Bilgileri
. Danışmanlık Bilgileri
Değerlendirme
Lütfen değerlendirme gönderiminiz yayınlandığında, bunun adınızla birlikte SurgeryBooking B.V. kullanıcılarına sunulabileceğini unutmayın.
2.7 Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerimizle iletişim kurduğunuzda, sorularınızı yanıtlamak veya şikayetinizi çözmek için sağladığınız kişisel verileri kullanırız. Görüşme kayıtları kapsamında, müşteri hizmetleri sunmak, kullanıcıların endişelerini araştırmak ve ele almak, müşteri hizmetlerimizin yanıtlarını ve süreçlerini izlemek ve iyileştirmek için kişisel veriler toplayabiliriz.
Kişisel verilerin işlenmesi, duruma bağlı olarak, izninize, sizinle yapılan bir sözleşmeyi yerine getirme zorunluluğuna veya yasal yükümlülüklere dayalı olabilir. Müşteri hizmetleri amacıyla işlenebilecek kişisel veriler şunlardır:
. Ad
. İletişim Bilgileri
. Adres Bilgileri
. Danışmanlık Bilgileri
. Yorumlar (varsa)
. Sizinle müşteri hizmetleri arasındaki yazışmanın içeriği
2.8 Dolandırıcılık
Ayrıca dolandırıcılığı ve platformumuz üzerinden gerçekleştirilen diğer kötüye kullanım biçimlerini önlemek için kişisel verilerden yararlanırız. Bu süreçte, yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kişisel verileri işleriz.
2.9 Hizmetlerimizi İyileştirme
SurgeryBooking B.V., hizmetlerini sürekli olarak iyileştirmeye çalışmaktadır. Platformumuzu nasıl kullandığınızı analiz ediyor ve size daha iyi hizmet verebilmek için çeşitli analiz ve geri bildirim araçlarından yararlanıyoruz. Hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla işlediğimiz kişisel veriler şunlardır:
. Ad
. Adres Bilgileri
. İletişim Bilgileri
. Cihaz kimliği ve teknoloji bilgileri
. Çerezler ve kullanım verileri
3. Verilerin Paylaşılması ve İfşa Edilmesi
SurgeryBooking B.V.'de kişisel verilerinizi yalnızca bu gizlilik beyanına uygun olarak ve hizmetlerimizi sunmak için gerekli ölçüde paylaşır ve ifşa ederiz. Kişisel verilerinizi, diğerlerinin yanı sıra şu taraflarla paylaşırız:
- Hizmet Sağlayıcıları
SurgeryBooking B.V., hizmetlerinin sunulmasını desteklemek için harici hizmet sağlayıcıları kullanır. Bu hizmet sağlayıcıları, web sitesi barındırma, veri analizi, müşteri hizmetleri, pazarlama ve dolandırıcılık önleme gibi çeşitli hizmetler sunar. Bu harici hizmet sağlayıcıların veri işleme faaliyetleri, SurgeryBooking B.V. tarafından verilen katı talimatlar doğrultusunda gerçekleşir ve yalnızca bu gizlilik beyanında belirtilen özel amaçlar için gerçekleştirilir. - Klinikler ve Doktorlar
SurgeryBooking B.V. aracılığıyla bir danışmanlık talebi gönderdiğinizde, ilgili klinikle gerekli kişisel verileri, danışmanlık talebinizi işlemek ve onaylamak amacıyla paylaşırız. Klinikler de katı gizlilik ve veri koruma yükümlülüklerine tabidir ve sağlanan kişisel verileri yalnızca bu gizlilik beyanında belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanabilirler. - Yasal Yükümlülükler
Belirli durumlarda, SurgeryBooking B.V., yasal veya düzenleyici gerekliliklere uygun olarak kişisel verileri ifşa etmek zorunda kalabilir. Bu, örneğin bir mahkeme kararı veya başka yasal işlemler veya soruşturmalar durumunda geçerli olabilir. - İş Ortakları
SurgeryBooking B.V., ortak pazarlama girişimleri kapsamında veya size ek hizmetler sunmak amacıyla kişisel verileri iş ortaklarıyla paylaşabilir. Bu durumlarda yalnızca gerekli verileri paylaşırız ve iş ortaklarımız, verilerinizi korumak ve yalnızca bizim talimatlarımız ve bu gizlilik beyanına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
SurgeryBooking B.V., kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde işlenmesini ve paylaşılmasını sağlamak için katı güvenlik önlemleri uygular. Ayrıca, kişisel verilerinizi paylaştığımız tüm harici taraflar özenle seçilir ve katı gizlilik ve güvenlik gereksinimlerine tabidir.
4. Saklama Süreleri ve Güvenlik
Kişisel verilerinizi, bu gizlilik beyanında belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemek için gerekli olandan daha uzun süre saklamayız. Spesifik saklama süreleri, veri türüne ve işleme amaçlarına göre değişiklik gösterir.
SurgeryBooking B.V., kişisel verilerinizi kaybolma, hırsızlık, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler almıştır. Güvenlik önlemlerimiz arasında şifreleme, erişim kısıtlamaları ve güvenlik prosedürlerimizin düzenli olarak denetlenmesi yer alır.
5. Haklarınız ve Seçenekleriniz
Elimizde bulunan kişisel verilerle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklar, kişisel verilerinize erişim talep etme hakkı, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme hakkı, kişisel verilerinizi sildirme hakkı ve kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlama hakkını içerir. Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına ve veri taşınabilirliği hakkına da sahipsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız varsa veya haklarınızdan birini kullanmak istiyorsanız, bu gizlilik beyanındaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Bu Gizlilik Beyanında Değişiklikler
SurgeryBooking B.V., bu gizlilik beyanını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler platformumuzda yayınlanacak ve gerekli olması durumunda size e-posta yoluyla bildirilecektir. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında bilgi sahibi olmak için bu gizlilik beyanını düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.