Términos y condiciones generales

Una vez que se complete su reserva y/o solicitud de consulta, acepta estos términos y cualquier término adicional proporcionado durante el proceso.

Parte A: Términos generales de SurgeryBooking
Parte B: Usuarios de SurgeryBooking
Parte C: Clínicas de SurgeryBooking
Parte D: Solicitudes de consulta de SurgeryBooking
Parte E: Reservas de SurgeryBooking
Parte F: Servicios adicionales de SurgeryBooking

La versión en holandés de estos términos es la original. En caso de disputa con respecto a los términos, o si surge un conflicto entre los términos en holandés y cualquier otro idioma, los términos tal como aparecen en holandés prevalecerán, a menos que la legislación local dicte lo contrario.

En estos términos generales, se aplican las siguientes definiciones:

SurgeryBooking: Una plataforma en línea donde los usuarios pueden encontrar, comparar y reservar servicios quirúrgicos de varios proveedores de atención médica.
Usuario: Cualquier persona natural o entidad legal que utilice los servicios ofrecidos por SurgeryBooking, ya sea a través del sitio web, la aplicación móvil u otros canales disponibles.
Clínica: Una institución médica o instalación que ofrece sus servicios a través de SurgeryBooking. Las clínicas pueden realizar diversos procedimientos médicos y cirugías, y se presentan en la plataforma para que los usuarios encuentren y reserven servicios quirúrgicos adecuados.

A. Términos generales de SurgeryBooking

A1. Aplicabilidad

Estos Términos Generales ("Términos") se aplican a los servicios ofrecidos por SurgeryBooking ("nosotros", "nos" o "nuestro") a los usuarios del sitio web y la aplicación móvil, en adelante referidos como "SurgeryBooking".
SurgeryBooking se reserva el derecho de modificar estos términos generales en cualquier momento. Los términos modificados entrarán en vigencia al ser publicados en el sitio web de SurgeryBooking.
Al utilizar los servicios de SurgeryBooking, el usuario acepta estos términos generales.
Estos términos generales se aplican a todos los acuerdos entre SurgeryBooking y el usuario con respecto al uso del servicio de plataforma en línea y la reserva de servicios quirúrgicos.

A2. Uso de SurgeryBooking

Al utilizar SurgeryBooking, usted acepta y queda vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y todas las demás políticas y pautas publicadas en SurgeryBooking.
Está obligado a utilizar SurgeryBooking de manera responsable y diligente y no debe utilizar el servicio para actividades ilegales, inapropiadas o fraudulentas.
Debe tener al menos 18 años para utilizar SurgeryBooking.

A3. Nuestra plataforma

Las clínicas deben ejercer precisión al proporcionar información, y nosotros utilizaremos un cuidado razonable al proporcionar nuestra plataforma. A menos que hayamos incurrido en incumplimiento o negligencia, no podemos ser responsables de errores, interrupciones o información faltante. Sin embargo, haremos esfuerzos para corregir o remediar estos una vez que tengamos conocimiento de ellos.
Nos esforzamos continuamente por mejorar la experiencia del usuario en SurgeryBooking. Por lo tanto, diferentes diseños, contenido, servicios, etc., pueden mostrarse a diferentes usuarios para evaluar sus respuestas. Como resultado, algunos servicios o términos pueden variar cuando los usuarios visitan nuestra plataforma.
El uso de nuestra plataforma no implica ninguna recomendación o respaldo de ninguna clínica o sus servicios, personal, etc. Nuestra plataforma no sirve como recomendación o respaldo de ninguna clínica, incluidos sus cirujanos, tratamientos médicos y estéticos.
No somos parte del acuerdo entre usuarios y clínicas. La clínica es únicamente responsable de la experiencia médica. No somos parte del acuerdo entre el usuario y la clínica. La clínica es totalmente responsable de una consulta o tratamiento médico y estético.
Para realizar una consulta/reserva, los usuarios deben crear una cuenta. Como clínica, asegúrese de que toda la información, incluidos los datos de pago y contacto, sea correcta y esté actualizada para evitar que a los usuarios se les deniegue el acceso a sus experiencias médicas. Los usuarios son responsables de todas las actividades en su cuenta, así que asegúrese de que nadie más la use y mantenga confidenciales los nombres de usuario y contraseñas.

A4. Nuestros valores

Usted debe:
. Respetar nuestros valores.
. Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
. No utilizar la Plataforma para causar molestias o realizar consultas o reservas falsas.
. Utilizar la Experiencia Médica y/o la Plataforma de acuerdo con su propósito previsto.
. No causar molestias ni daños y no comportarse de manera inapropiada hacia el personal de la Clínica (o hacia otros, en ese sentido).

A5. Precios

Los precios listados en SurgeryBooking se basan en la información proporcionada por las Clínicas y pueden variar según el procedimiento médico específico, servicios adicionales u otros factores.
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sistema de pago en línea. Cualquier cargo adicional, como impuestos, recargos o tarifas administrativas, se mostrarán claramente durante el proceso de reserva.
Nos esforzamos por la precisión al mostrar información de precios en nuestra Plataforma. Sin embargo, pueden ocurrir errores, y SurgeryBooking se reserva el derecho de corregir cualquier inexactitud. En caso de un error en la cotización de precios, notificaremos al Usuario y proporcionaremos la opción de confirmar la reserva al precio corregido o cancelar la reserva sin ninguna obligación.
Los precios pueden mostrarse en diferentes monedas. Los usuarios pueden elegir la moneda deseada durante el proceso de reserva. Tenga en cuenta que la moneda elegida es solo indicativa y la facturación será en la moneda de la Clínica.

A6. Pagos

SurgeryBooking utiliza un sistema de pago en línea seguro y encriptado para procesar los pagos. Al reservar una Experiencia Médica a través de nuestra Plataforma, usted acepta utilizar este sistema de pago.
Los pagos se procesan de inmediato a través de nuestro sistema de pago al realizar una reserva. Recibirá confirmación de su pago por correo electrónico, junto con todos los detalles relevantes sobre la reserva.
Como Usuario, usted es responsable de realizar los pagos por la Experiencia Médica reservada de manera oportuna y precisa. Asegúrese de que sus datos de pago, incluida la información de la tarjeta de crédito, estén actualizados y sean válidos.
Cualquier cargo adicional, como impuestos, recargos o tarifas administrativas, se indicarán claramente durante el proceso de reserva. Al confirmar la reserva, usted acepta pagar estos cargos adicionales.

A7. Derechos de Propiedad Intelectual

SurgeryBooking y todo el contenido asociado, incluidos, entre otros, textos, imágenes, logotipos, videos y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad de SurgeryBooking. A los usuarios se les concede una licencia limitada y no exclusiva para utilizar la Plataforma de acuerdo con estos términos generales.
Los usuarios/clínicas conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que publican en la Plataforma. Sin embargo, al publicar dicho contenido, los usuarios otorgan a SurgeryBooking una licencia mundial y libre de regalías para utilizar, copiar, modificar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con los servicios de SurgeryBooking.
SurgeryBooking respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y solicita a los usuarios que informen cualquier infracción de estos derechos. Si SurgeryBooking cree que ha habido una infracción, puede tomar medidas apropiadas, incluida la eliminación del contenido relevante.
No está permitido el uso de marcas comerciales, logotipos u otras marcas registradas de SurgeryBooking sin el consentimiento previo por escrito.

A8. Interacción entre Usuario y Clínica

Nuestro equipo dedicado está listo para apoyarlo en la comunicación con una Clínica. Nuestro objetivo es facilitar una interacción fluida y resolver cualquier pregunta o inquietud.
A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que sus mensajes a la Clínica sean leídos o que las solicitudes sean atendidas de inmediato. Factores como la disponibilidad del personal médico y otras consideraciones operativas pueden afectar los tiempos de respuesta.
Iniciar contacto, ya sea desde su lado o desde el lado de la Clínica, no crea una base legal para acciones posteriores. Participar en la comunicación con una Clínica no garantiza la aceptación del tratamiento, la cirugía u otros servicios médicos. Los pasos y acuerdos adicionales están sujetos a los términos y procedimientos establecidos por la Clínica respectiva.
Nuestro objetivo es mantener la privacidad y confidencialidad de su comunicación con la Clínica. Sin embargo, debido a la naturaleza de la prestación de servicios médicos, es importante tener en cuenta que es posible que se deba compartir cierta información con la Clínica para garantizar una experiencia médica adecuada.
Alentamos a los usuarios a comunicarse de manera educada y respetuosa con la Clínica. El comportamiento inapropiado puede resultar en la terminación de la comunicación y la cancelación potencial de la solicitud de consulta/reserva, de acuerdo con la política de SurgeryBooking.
En caso de cualquier problema durante la comunicación con la Clínica, nuestro equipo de soporte está a su disposición. Contáctenos para obtener ayuda con cualquier duda o disputa.

A9. Cancelaciones y Modificación de Solicitudes de Consulta/Reservas

Las clínicas se reservan el derecho de rechazar solicitudes o cancelar solicitudes de consulta/reservas a través del portal de la clínica. SurgeryBooking no puede garantizar que todas las solicitudes serán aceptadas o que las reservas serán honradas por la clínica. Si una solicitud es rechazada o una solicitud de consulta/reserva es cancelada por la clínica, SurgeryBooking se esforzará por proporcionar opciones alternativas al usuario, si es posible.
Los usuarios tienen la opción de rechazar o cancelar solicitudes o solicitudes de consulta/reservas a través del portal de usuario. La cancelación de una solicitud de consulta/reserva puede estar sujeta a ciertos términos y tarifas de cancelación, según lo establecido en los términos generales de SurgeryBooking y la política de la clínica respectiva. Se alienta a los usuarios a leer cuidadosamente estos términos antes de enviar una solicitud o hacer una solicitud de consulta/reserva.
SurgeryBooking intentará informar oportunamente a los usuarios sobre cualquier cancelación o cambio con respecto a sus solicitudes de consulta o reservas. Si es necesario, SurgeryBooking colaborará con las partes involucradas para encontrar soluciones apropiadas y apoyar al usuario en la búsqueda de opciones alternativas.
SurgeryBooking no se hace responsable de costos, pérdidas o disputas derivadas de cancelaciones o modificaciones de solicitudes de consulta o reservas. Dichos asuntos caen bajo la responsabilidad y política de la Clínica.
Para obtener más información sobre los términos de cancelación, procedimientos o asistencia con cancelaciones y modificaciones, nuestro equipo de soporte está a su disposición. Contáctenos para obtener asistencia y orientación.

A10. Disputas Relativas a Solicitudes de Consulta y Reservas

Para preguntas o quejas relacionadas con sus solicitudes de consulta o reservas, lo invitamos a comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de surgerybooking.com/contact. Para garantizar la eficiencia y efectividad de nuestro soporte, le pedimos amablemente que tenga disponible la siguiente información antes de su contacto:

Un resumen conciso del problema, incluida su resolución deseada.
Cualquier documento de respaldo, como estados de cuenta bancarios, fotos o recibos.

Todas las consultas y quejas serán cuidadosamente documentadas, priorizando los problemas más urgentes. Nuestro objetivo es abordar sus inquietudes de manera eficiente y satisfactoria.
Nos esforzamos por resolver disputas principalmente internamente y participamos activamente en el proceso de resolución de disputas. El equipo de Servicio al Cliente intentará llegar a una solución junto con usted. Sin embargo, SurgeryBooking no está obligado a aceptar procedimientos de resolución de disputas alternativos gestionados por agencias externas e independientes.
Buscamos la transparencia en nuestra comunicación con respecto a las disputas. Nuestro equipo de Servicio al Cliente lo mantendrá informado sobre el progreso y hará todo lo posible para alcanzar una resolución satisfactoria.

A11. Responsabilidad

SurgeryBooking actúa como intermediario y facilita la solicitud de consulta/reserva de tratamientos médicos y estéticos entre usuarios y clínicas. Es importante tener en cuenta que SurgeryBooking no es responsable de la calidad de los tratamientos en sí, ni de los resultados finales de estos tratamientos.
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor obligatoria, solo somos responsables de los costos que haya incurrido directamente como resultado de nuestro fallo. Esto significa que, en la medida permitida por la ley, no somos responsables de asuntos como:

Pérdidas indirectas o daños consecuentes.
Información incorrecta sobre una clínica, cirujano, tratamiento médico y estético.
Productos, servicios o acciones de una clínica u otro socio comercial.
Errores en direcciones de correo electrónico, números de teléfono o tarjetas de crédito (a menos que sea nuestra culpa).
Fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.

SurgeryBooking no acepta responsabilidad por ningún daño o lesión causada por tratamientos médicos y estéticos reservados a través de nuestra plataforma. Es responsabilidad del usuario estar completamente consciente de los riesgos y consecuencias potenciales de los procedimientos médicos elegidos.
La responsabilidad de SurgeryBooking se limita a los costos de los servicios reservados. En ningún caso SurgeryBooking será responsable por costos adicionales, daños consecuentes, pérdida de beneficios u otros daños indirectos.
SurgeryBooking no se hace responsable de deficiencias en el servicio debido a fuerza mayor, circunstancias imprevistas o acciones de terceros fuera de nuestro control.
La información y los consejos proporcionados por SurgeryBooking en la plataforma son solo para orientación general. Se recomienda a los usuarios buscar asesoramiento independiente de profesionales médicos calificados para preocupaciones de salud específicas.

A12. Medidas

SurgeryBooking se reserva el derecho de limitar el derecho de los usuarios a realizar solicitudes de consulta/reservas, cancelar reservas existentes y/o suspender el acceso a nuestra plataforma, servicio al cliente y/o cuentas de usuario. Estas medidas solo se toman si existen razones válidas, como:

Casos de fraude o abuso.
Incumplimiento de nuestros valores fundamentales o leyes y regulaciones aplicables.
Comportamiento inapropiado o ilegal, incluyendo violencia, amenazas o violaciones de privacidad, hacia SurgeryBooking, clínicas con un perfil en nuestra plataforma u otras partes involucradas.

Si SurgeryBooking cancela una solicitud de consulta/reserva por las razones mencionadas anteriormente, el usuario no tiene derecho a un reembolso. Por regla general, informamos al usuario sobre el motivo de la cancelación, a menos que proporcionar esta información (a) violara leyes aplicables y/o (b) obstaculizara la detección o prevención de fraude u otras actividades ilegales. Si un usuario cree que su solicitud de consulta/reserva ha sido cancelada injustamente, puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
SurgeryBooking busca la transparencia al tomar medidas e informará al usuario sobre los pasos tomados siempre que sea posible. Proporcionar esta información tiene la intención de proporcionar claridad, excepto en situaciones donde esté legalmente restringido o pondría en peligro la integridad de la plataforma.
Nuestro equipo de servicio al cliente está listo para brindar apoyo y responder preguntas sobre las medidas tomadas. Se alienta a los usuarios a contactarnos si hay alguna incertidumbre o si creen que las medidas tomadas son injustas.

A13. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos están regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de la legislación holandesa. El uso de SurgeryBooking y los servicios que le corresponden implican la aceptación de la aplicabilidad de la ley holandesa a todos los aspectos del acuerdo entre el usuario y SurgeryBooking.
Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos será sometida a los tribunales competentes en los Países Bajos. SurgeryBooking tiene como objetivo resolver las disputas de manera justa, transparente y eficiente. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta que las disputas, si surgen, serán manejadas por los tribunales holandeses competentes.
SurgeryBooking está abierto a la resolución alternativa de disputas si ambas partes están de acuerdo. Esto puede incluir mediación, arbitraje u otros procedimientos extrajudiciales. Se alienta al usuario a ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de SurgeryBooking para explorar si es posible una resolución alternativa de disputas.

B. Usuarios de SurgeryBooking

B1. Derechos y Obligaciones

Los usuarios de SurgeryBooking están obligados a crear una cuenta para aprovechar los servicios ofrecidos en la plataforma. Al registrar una cuenta, los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada, incluidos datos personales e información de contacto. Los usuarios son responsables de mantener segura y confidencial su información de cuenta, como nombre de usuario y contraseña.
Los usuarios están obligados a registrarse con información personal y médica precisa y actual. Deben garantizar la confidencialidad de la información de su cuenta y son responsables de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Se alienta a los usuarios a comunicarse de manera respetuosa y ética con las clínicas y otros usuarios y a no utilizar la plataforma para actividades ilegales.

B2. Uso Adecuado

Los usuarios se comprometen a utilizar SurgeryBooking para fines legítimos y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. No se permite a los usuarios utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas, ni comprometer la seguridad o integridad de la plataforma.
Se alienta a los usuarios a compartir opiniones y comentarios sinceros y constructivos sobre sus experiencias. Sin embargo, está prohibido publicar información falsa, engañosa, difamatoria o de otra manera perjudicial. SurgeryBooking se reserva el derecho de eliminar dicho contenido.
Compartir información médica relevante con las clínicas es crucial para proporcionar una atención adecuada. Los usuarios deben proporcionar historial médico y estado de salud verídicos y completos a la clínica antes del tratamiento.

B3. Responsabilidad y Conducta

Los usuarios son responsables de su propio comportamiento y actividades en SurgeryBooking. No se tolerará comportamiento inapropiado, incluyendo acoso, abuso, amenazas o violaciones de la privacidad de otros. SurgeryBooking se reserva el derecho de suspender o terminar las cuentas de usuarios que violen estos términos.

B4. Derechos de Propiedad Intelectual

Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual de SurgeryBooking y terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad. No se permite a los usuarios copiar, reproducir, modificar o distribuir contenido de la plataforma sin permiso previo.

B5. Privacidad y Protección de Datos

SurgeryBooking valora la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Al utilizar la plataforma, los usuarios consienten la recopilación, uso y compartición de sus datos según se describe en la política de privacidad de SurgeryBooking.

C. Clínicas en SurgeryBooking

C1. Derechos y Obligaciones

Las clínicas que deseen ofrecer sus servicios en SurgeryBooking deben registrarse y crear un perfil. Al registrarse, las clínicas deben proporcionar información precisa y completa, incluyendo detalles de contacto, descripciones de tratamientos ofrecidos y cualquier requisito para consulta o reserva.
Las clínicas están obligadas a ofrecer servicios que cumplan con los más altos estándares profesionales y éticos. Deben proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre sus servicios, calificaciones y precios. Las clínicas son responsables de mantener un ambiente seguro e higiénico para todos los tratamientos.

C2. Servicio y Calidad

Las clínicas se comprometen a proporcionar servicios médicos y estéticos de alta calidad a los usuarios de SurgeryBooking. Esto incluye el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y pautas aplicables con respecto a prácticas médicas, higiene y atención al paciente.
Las clínicas deben recibir retroalimentación de los usuarios de manera constructiva y, cuando sea posible, implementar mejoras para mejorar la calidad de la atención. También tienen derecho a responder a la retroalimentación para aclarar malentendidos o proporcionar información adicional.

C3. Transparencia e Información

Las clínicas son responsables de proporcionar información precisa y actualizada en su perfil en SurgeryBooking. Esto incluye precios, disponibilidad, detalles del tratamiento y cualquier otra información relevante que los usuarios puedan necesitar para tomar una decisión informada.
Se espera que las clínicas se comuniquen de manera clara, respetuosa y rápida con los usuarios. Deben asegurar un ambiente seguro y respetuoso para todos los usuarios, libre de discriminación, acoso o cualquier otro comportamiento inapropiado.

C4. Reservas y Citas

Las clínicas aceptan honrar solicitudes de reserva y citas realizadas a través de SurgeryBooking, a menos que haya razones válidas para rechazo, como ocupación completa u otras limitaciones operativas. Es importante que las clínicas respondan rápidamente a las solicitudes de reserva y confirmen citas para garantizar la mejor experiencia para el usuario.

C5. Responsabilidad y Responsabilidad

Las clínicas son responsables de la calidad y seguridad de los tratamientos ofrecidos. SurgeryBooking actúa como intermediario y no asume responsabilidad por el resultado de los tratamientos o cualquier daño que surja de ellos. Las clínicas deben tener su propio seguro de responsabilidad para cubrir cualquier situación imprevista.

C6. Integridad y Conducta

Las clínicas deben adherirse a estándares éticos y códigos de conducta profesional en sus interacciones con usuarios y SurgeryBooking. No se tolerará comportamiento inapropiado, como engaño, acoso o violación de la privacidad de los usuarios, y puede resultar en la suspensión o terminación del perfil en SurgeryBooking.
Se alienta a las clínicas a colaborar estrechamente con SurgeryBooking para garantizar la mejor experiencia para el usuario. Esto incluye una comunicación oportuna, proporcionar información precisa y contribuir activamente a resolver cualquier disputa o queja de los usuarios.

D. Solicitudes de Consulta en SurgeryBooking

D1. Recepción de Solicitudes de Consulta

Las clínicas registradas en SurgeryBooking aceptan recibir solicitudes de consulta de usuarios interesados en sus servicios. Es responsabilidad de la clínica manejar estas solicitudes de manera pronta y adecuada, y proporcionar información adicional al usuario si es necesario.
Al enviar una solicitud de consulta en SurgeryBooking, los visitantes aceptan que su información, incluidos datos personales y antecedentes médicos, se compartirá con la clínica elegida. Esta información se utiliza únicamente para facilitar la solicitud de consulta y proporcionar atención médica adecuada por parte de la clínica.

D2. Cumplimiento con las Citas

Las clínicas están obligadas a cumplir con las citas de consulta realizadas a través de SurgeryBooking a menos que existan razones válidas para la cancelación o modificación. Las clínicas deben mantener una comunicación clara y honesta con los usuarios sobre la disponibilidad de citas y cualquier cambio en los horarios.
Las clínicas se reservan el derecho de reprogramar citas de consulta en caso de circunstancias imprevistas, como cambios inesperados en el personal, limitaciones operativas u otras razones que afecten las operaciones normales. Las clínicas deben notificar a los usuarios de tales cambios de manera oportuna y ofrecer citas alternativas si es posible.
Los visitantes que hayan enviado una solicitud de consulta en SurgeryBooking se reservan el derecho de cancelar la solicitud si es necesario. Por ejemplo, esto puede ocurrir si el usuario no puede asistir a la cita por razones personales o si hay cambios en las necesidades del usuario. Se recomienda a los usuarios consultar las políticas de cancelación de la clínica antes de cancelar una solicitud.

D3. Información Exacta

Las clínicas deben proporcionar información precisa y actualizada sobre disponibilidad, precios, términos y otros detalles relevantes relacionados con las solicitudes de consulta. Es crucial que los usuarios confíen en la información proporcionada por la clínica en SurgeryBooking.
Los usuarios que envían una solicitud de consulta en SurgeryBooking también deben proporcionar información precisa y actualizada, como datos personales e historial médico relevante. Proporcionar información correcta es esencial para una consulta efectiva y la provisión de atención médica adecuada por parte de la clínica.

D4. Conducta Profesional

Se espera que las clínicas sean profesionales y respetuosas en sus interacciones con los usuarios que envían solicitudes de consulta. No se tolerará comportamiento inapropiado, como engaño, acoso o comunicación incorrecta, y puede resultar en la suspensión o terminación del perfil en SurgeryBooking.

D5. Calidad del Servicio

Las clínicas deben proporcionar un servicio de alta calidad durante las citas de consulta realizadas a través de SurgeryBooking. Esto incluye cumplir con los más altos estándares profesionales y brindar atención de calidad a los usuarios que utilizan la plataforma.
Los usuarios de SurgeryBooking tienen la oportunidad de dejar una reseña sobre la calidad del servicio recibido por la clínica. Estas reseñas proporcionan información valiosa para otros usuarios y ayudan a tomar decisiones informadas sobre sus necesidades de atención médica.
Se alienta a los usuarios a proporcionar comentarios honestos y constructivos sobre sus experiencias con la clínica. El propósito de las reseñas es resaltar tanto aspectos positivos como áreas potenciales de mejora para que otros usuarios puedan tomar decisiones bien informadas.

D6. Colaboración con SurgeryBooking

Se anima a las clínicas a colaborar estrechamente con SurgeryBooking para garantizar una experiencia de usuario óptima. Esto incluye respuestas oportunas a las consultas de los usuarios, proporcionar información adicional si es necesario y contribuir activamente a resolver cualquier disputa o queja de los usuarios.

E. Reservas en SurgeryBooking

E1. Recepción de Reservas

Las clínicas registradas en SurgeryBooking aceptan recibir solicitudes de reserva de los usuarios interesados en sus servicios. Es responsabilidad de la clínica manejar estas solicitudes de manera pronta y adecuada, y proporcionar información adicional al usuario si es necesario.
Al enviar una solicitud de reserva en SurgeryBooking, los visitantes aceptan que su información, incluidos datos personales y detalles relevantes del tratamiento, se compartirá con la clínica elegida. Esta información se utiliza únicamente para facilitar la solicitud de reserva y proporcionar el cuidado médico programado por la clínica.

E2. Cumplimiento de Citas

Las clínicas están obligadas a cumplir con las citas de reserva realizadas a través de SurgeryBooking a menos que haya razones válidas para la cancelación o modificación. Es importante para las clínicas mantener una comunicación clara y honesta con los usuarios con respecto a la disponibilidad de citas y cualquier cambio en los horarios.
Las clínicas se reservan el derecho de reprogramar citas de reserva en caso de circunstancias imprevistas, como cambios inesperados de personal, limitaciones operativas u otras razones que afecten las operaciones normales. Las clínicas deben notificar a los usuarios de dichos cambios de manera oportuna y ofrecer citas alternativas si es posible.
Los visitantes que hayan enviado una solicitud de reserva en SurgeryBooking se reservan el derecho de cancelar la solicitud si es necesario. Por ejemplo, esto puede ocurrir si el usuario no puede asistir a la cita por razones personales o si hay cambios en las necesidades del usuario. Se recomienda a los usuarios consultar las políticas de cancelación de la clínica antes de cancelar una solicitud.

E3. Información Exacta

Las clínicas deben proporcionar información precisa y actualizada sobre disponibilidad, precios, términos y otros detalles relevantes sobre las solicitudes de reserva. Es crucial que los usuarios confíen en la información proporcionada por la clínica en SurgeryBooking.
Los usuarios que envíen una solicitud de reserva en SurgeryBooking también deben proporcionar información precisa y actualizada, como datos personales y cualquier requisito específico para el tratamiento. Proporcionar información correcta es esencial para un manejo fluido de la reserva y la provisión de atención médica adecuada por parte de la clínica.

E4. Conducta Profesional

Se espera que las clínicas sean profesionales y respetuosas en sus interacciones con los usuarios que envían solicitudes de reserva. No se tolerará el comportamiento inapropiado, como la decepción, el acoso o la comunicación incorrecta, y podría resultar en la suspensión o terminación del perfil en SurgeryBooking.

E5. Calidad del Servicio y Retroalimentación

Las clínicas deben proporcionar un servicio de alta calidad durante las citas de reserva realizadas a través de SurgeryBooking. Esto incluye cumplir con los más altos estándares profesionales y brindar atención de calidad a los usuarios que utilizan la plataforma.
Los usuarios de SurgeryBooking tienen la oportunidad de dejar una reseña sobre la calidad del servicio recibido de la clínica. Estas reseñas proporcionan información valiosa para otros usuarios y ayudan a tomar decisiones informadas sobre sus necesidades de atención médica.
Se anima a los usuarios a proporcionar comentarios honestos y constructivos sobre sus experiencias con la clínica. El propósito de las reseñas es resaltar tanto los aspectos positivos como las áreas potenciales de mejora para que otros usuarios puedan tomar decisiones bien fundamentadas.

E6. Colaboración con SurgeryBooking

Se alienta a las clínicas a colaborar estrechamente con SurgeryBooking para garantizar una experiencia de usuario óptima. Esto incluye respuestas oportunas a las consultas de los usuarios, proporcionar información adicional si es necesario y contribuir activamente a resolver cualquier disputa o queja de los usuarios.

F. Complementando los Servicios de SurgeryBooking

F1. Disponibilidad y Oferta

SurgeryBooking puede ofrecer servicios complementarios a usuarios y clínicas para mejorar su experiencia en la plataforma. Estos servicios complementarios pueden incluir desde funciones adicionales hasta ofertas especiales y actividades promocionales.
La disponibilidad de servicios complementarios puede depender de varios factores, incluida la región, los tipos de tratamientos y los términos de las clínicas individuales. SurgeryBooking tiene como objetivo proporcionar una amplia gama de servicios complementarios que satisfagan las necesidades y preferencias de usuarios y clínicas.

F2. Uso de Servicios Complementarios

El uso de servicios complementarios en SurgeryBooking está sujeto a los términos generales y políticas de la plataforma, así como a cualquier término específico que pueda aplicarse al servicio en particular. Se alienta a los usuarios y clínicas a leer cuidadosamente estos términos antes de utilizar los servicios complementarios.
Al utilizar servicios complementarios en SurgeryBooking, los usuarios y clínicas aceptan cumplir con los términos y políticas aplicables. Esto incluye respetar cualquier restricción o directriz con respecto al uso de funciones u ofertas específicas.

F3. Responsabilidad y Responsabilidad

SurgeryBooking no asume ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o disputas derivadas del uso de servicios complementarios por parte de usuarios o clínicas. El uso de estos servicios es bajo el propio riesgo del usuario o la clínica, y se anima a los usuarios y clínicas a tomar precauciones y reportar cualquier pregunta o problema al equipo de soporte de SurgeryBooking.
SurgeryBooking se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar servicios complementarios en cualquier momento, sin previo aviso a los usuarios o clínicas. Cualquier cambio en los servicios complementarios se comunicará a través del sitio web u otros canales apropiados.

F4. Contenido de SurgeryBooking

SurgeryBooking puede publicar blogs, historias y publicaciones en redes sociales en la plataforma para proporcionar a usuarios y clínicas información adicional, consejos, noticias y otro contenido relevante relacionado con tratamientos médicos, salud y bienestar.
La información proporcionada en blogs, historias y publicaciones en redes sociales en SurgeryBooking está destinada a fines educativos e informativos y no debe considerarse un consejo médico ni un sustituto del mismo. Se recomienda a los usuarios y clínicas buscar consejo profesional de proveedores de atención médica calificados antes de tomar decisiones con respecto a tratamientos médicos o procedimientos.
SurgeryBooking se esfuerza por proporcionar información confiable y precisa en blogs, historias y publicaciones en redes sociales. Todo el contenido es cuidadosamente seleccionado y revisado por profesionales calificados para garantizar calidad y precisión.
A pesar de los esfuerzos por mantener la información en SurgeryBooking actualizada y precisa, SurgeryBooking no puede garantizar que toda la información sea completamente precisa o esté actualizada. Se alienta a los usuarios y clínicas a realizar investigaciones independientes y verificar si la información proporcionada es aplicable a su situación específica.