Condiciones de privacidad
En esta declaración de privacidad ("Declaración"), SurgeryBooking B.V. explica cómo recopila, utiliza, divulga y procesa de otro modo los datos personales. Esta Declaración se aplica al procesamiento de datos personales de los clientes que utilizan nuestra plataforma y servicios para programar consultas con una clínica.
1. Recopilación de Datos Personales
Sus datos personales, junto con la información sobre los dispositivos que utiliza para navegar por la plataforma de SurgeryBooking B.V. (como su computadora, dispositivo móvil u otros medios), son obtenidos, procesados y almacenados por nosotros. Estos datos se nos proporcionan cuando crea una cuenta, envía una solicitud de consulta, deja una reseña o se pone en contacto con nosotros de alguna otra manera.
Los datos personales que comparte voluntariamente, los datos que se recopilan automáticamente y la información obtenida de fuentes externas son procesados por SurgeryBooking B.V. para los fines específicos que se describen en esta Declaración.
1.1 Provisión Voluntaria
Los datos personales que proporciona voluntariamente son una parte esencial de nuestra interacción con usted dentro del marco de SurgeryBooking B.V. y los servicios asociados. Estos datos pueden proporcionarse de diversas maneras, incluyendo, pero no limitándose a, la creación de una cuenta en nuestra plataforma, el envío de solicitudes de consulta, la publicación de reseñas o el contacto con nosotros de otras formas. En todos estos casos, nos esforzamos por manejar su información personal de manera segura y confidencial, con el objetivo final de brindar una experiencia fluida y personalizada dentro del alcance de nuestros servicios. Ya sea que esté programando una consulta, compartiendo una reseña o simplemente contactando a SurgeryBooking B.V., su provisión voluntaria de datos personales nos ayuda a servirle mejor y mejorar continuamente nuestros servicios. Valoramos enormemente la protección de su privacidad y tomamos las medidas necesarias para garantizar que sus datos se almacenen y procesen de manera segura y conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
1.2 Recopilación Automática
Los datos recopilados automáticamente son inherentes a su interacción con SurgeryBooking B.V. Cuando visita nuestra plataforma, registramos detalles técnicos sobre su equipo, actividades de navegación y patrones. La recopilación de estos datos personales se realiza con su consentimiento previo o de acuerdo con las leyes aplicables. Se utilizan cookies, registros de servidores y tecnologías similares para capturar esta información. Nuestros algoritmos de aprendizaje automático analizan estos datos para generar contenido alineado con su experiencia de usuario, teniendo en cuenta sus intereses y preferencias específicos, lo que hace que nuestros servicios sean más personalizados y optimizados en general.
Para obtener más información detallada sobre nuestra política de cookies, le remitimos a la sección correspondiente (Cookies). Además, le ofrecemos la opción de utilizar sitios de redes sociales para crear una cuenta o vincular su cuenta al sitio de redes sociales correspondiente. Si elige hacerlo, esto puede otorgarnos automáticamente acceso a ciertos datos personales que el sitio de redes sociales almacena sobre usted. Esto puede incluir desde contenido visto y 'me gusta' hasta información sobre los anuncios que se le muestran o en los que hizo clic. Una vez que recibimos dicha información, nuestro objetivo es personalizar aún más su experiencia con SurgeryBooking B.V. de acuerdo con sus preferencias de marketing. Valoramos altamente la transparencia y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura, respetando su privacidad y las leyes y regulaciones aplicables.
1.3 Fuentes Adicionales
Fuentes externas, incluidas redes publicitarias, plataformas de redes sociales como Facebook y proveedores de servicios técnicos fuera de la UE, pueden proporcionarnos datos personales. Esto se hace para medir la efectividad de las campañas de marketing y comprender mejor sus preferencias. Cuando se reciben dichos datos, verificamos si terceros están legalmente autorizados a compartirlos con nosotros y si tienen el consentimiento necesario.
2. Datos Personales
Cuando utiliza los servicios de SurgeryBooking B.V. y se comunica con nosotros, sus datos personales son recopilados y procesados. En los puntos siguientes, detallamos cómo recopilamos y procesamos cuidadosamente sus datos personales. También explicaremos el propósito específico para el cual utilizamos estos datos.
2.1 Cookies
Cuando utiliza nuestra plataforma, utilizamos varios tipos de cookies y tecnologías de seguimiento en línea relacionadas (a las que nos referimos como 'cookies' en el marco de esta Declaración de Cookies).
La diversidad de cookies ofrece diferentes funcionalidades, variando su uso. Por ejemplo, las cookies no solo se utilizan para garantizar el funcionamiento fluido del sitio web SurgeryBooking.com, sino también para realizar análisis detallados del tráfico y con fines publicitarios.
En particular, estas cookies contribuyen a optimizar la experiencia del usuario en SurgeryBooking.com. La variedad de funciones que cumplen las cookies se destaca aún más en las próximas secciones de nuestra Declaración de Privacidad. Aquí, detallaremos cómo aplicamos estas cookies y los propósitos específicos que cumplen, manteniendo su privacidad y experiencia de usuario como aspectos centrales.
Declaración de Cookies
2.2 Analítica
Como parte de nuestros esfuerzos continuos por mejorar su experiencia en SurgeryBooking.com, utilizamos herramientas de Analítica. Estas herramientas nos permiten recopilar y analizar datos anonimizados sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. El uso de Analítica tiene varios propósitos. En primer lugar, nuestro objetivo es optimizar la experiencia del usuario analizando el comportamiento del usuario. Esto nos permite obtener información sobre patrones y preferencias, lo que lleva a ajustes y mejoras en nuestra plataforma. Además, nos esforzamos por ofrecer contenido y servicios relevantes basados en las preferencias del usuario. Al comprender cómo nuestros usuarios utilizan nuestras plataformas, podemos adaptar mejor el contenido a las necesidades individuales y brindar una experiencia más personalizada.
El uso de Analítica se lleva a cabo de acuerdo con estrictas pautas de privacidad. Todos los datos recopilados son anonimizados y manejados de manera segura, con pleno respeto a la privacidad de nuestros usuarios.
2.3 Marketing
Utilizamos datos personales en SurgeryBooking.com con fines de marketing, con el objetivo principal de mejorar su experiencia de usuario y proporcionarle información relevante. Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales con fines de marketing:
. Nombre e información de dirección (Datos NAW)
. Información de correo electrónico y número de teléfono
. Datos demográficos
. Reseña(s)
. Datos de campaña
. ID de dispositivo
. Datos de cookies y tecnología
2.4 Solicitud de Consulta
Procesamos los datos personales que proporciona al realizar su solicitud de consulta. Estos datos personales son necesarios para procesar y confirmar su solicitud de consulta. Sus datos, incluidos los detalles de su solicitud de consulta, nos permiten procesar la solicitud con precisión.
Esta información también nos permite a nosotros o a una clínica asociada ponernos en contacto con usted si es necesario. Durante la solicitud de consulta, se pueden procesar los siguientes datos personales:
. Nombre
. Información de dirección
. Información de contacto
. Información de consulta
2.6 Reseña de la Clínica/Consulta
Después de enviar su solicitud de consulta, es posible que le pidamos que deje una opinión sobre la clínica. Además, le ofrecemos la oportunidad de enviar una reseña de una clínica. El procesamiento de sus datos personales en este proceso se basa en su consentimiento o es necesario para cumplir un contrato con usted o para cumplir con obligaciones legales.
SurgeryBooking B.V. procesa los datos personales que proporciona al enviar una reseña. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Los siguientes datos personales pueden ser procesados al publicar una reseña de una clínica:
. Nombre
. Información de contacto
. Información de consulta
Reseña
Tenga en cuenta que si se publica su reseña, esta puede estar disponible para los usuarios de SurgeryBooking B.V. junto con su nombre.
2.7 Servicio al Cliente
Cuando se pone en contacto con nuestro servicio al cliente, utilizamos los datos personales que proporciona para responder a su pregunta o manejar su queja. Como parte de las grabaciones de llamadas, también podemos recopilar datos personales para brindar servicio al cliente, incluida la investigación y resolución de inquietudes de los usuarios, así como para monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de servicio al cliente.
El procesamiento de datos personales depende de las circunstancias y puede basarse en su consentimiento, la necesidad de cumplir un contrato con usted o cumplir con obligaciones legales. Los siguientes datos personales pueden ser procesados con fines de servicio al cliente:
. Nombre
. Información de contacto
. Nombre e información de dirección (Datos NAW)
. Información de consulta
. Comentarios (si corresponde)
. Contenido de la correspondencia entre usted y el servicio al cliente
2.8 Fraude
También utilizamos datos personales para prevenir el fraude y otras formas de uso indebido en y a través de nuestra plataforma. Procesamos datos personales para cumplir con obligaciones legales.
2.9 Mejora de Nuestros Servicios
SurgeryBooking B.V. trabaja constantemente para mejorar sus servicios. Analizamos su uso de nuestra plataforma y utilizamos diversas herramientas de analítica y comentarios para servirle mejor. Los datos personales que procesamos para mejorar nuestros servicios incluyen:
. Nombre
. Información de dirección
. Información de contacto
. ID de dispositivo e información tecnológica
. Cookies y datos de uso
3. Compartir y Divulgar Datos
En SurgeryBooking B.V., compartimos y divulgamos sus datos personales únicamente de acuerdo con esta declaración de privacidad y en la medida necesaria para brindar nuestros servicios. Compartimos sus datos personales con:
- Proveedores de Servicios
SurgeryBooking B.V. utiliza proveedores de servicios externos para apoyar la ejecución de sus servicios. Estos proveedores de servicios ofrecen una gama de servicios, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, servicio al cliente, marketing y prevención del fraude. Todo el procesamiento de datos por parte de estos proveedores de servicios externos se lleva a cabo bajo estrictas instrucciones de SurgeryBooking B.V. y se realiza únicamente para los fines específicos que se describen en esta declaración de privacidad. - Clínicas y Médicos
Si realiza una solicitud de consulta a través de SurgeryBooking B.V., compartimos los datos personales necesarios con la clínica correspondiente para procesar y confirmar su solicitud de consulta. Las clínicas también están sujetas a estrictas obligaciones de privacidad y protección de datos y solo pueden utilizar los datos personales proporcionados para los fines descritos en esta declaración de privacidad. - Obligaciones Legales
En ciertas circunstancias, SurgeryBooking B.V. puede estar obligada a divulgar datos personales de acuerdo con requisitos legales o regulatorios. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en el caso de una orden judicial o para cumplir con otros procesos legales o investigaciones. - Socios Comerciales
SurgeryBooking B.V. puede compartir datos personales con sus socios comerciales como parte de iniciativas de marketing conjunto o para ofrecerle servicios adicionales. En estos casos, nos aseguramos de que estos socios comerciales también cumplan con las regulaciones de privacidad y protección de datos relevantes.
4. Período de Almacenamiento
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos. Este período puede extenderse si existe una obligación legal de conservar los datos por más tiempo. Al final del período de retención, eliminaremos o anonimizaremos de manera segura sus datos personales.
5. Medidas de Seguridad
SurgeryBooking B.V. implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Estas medidas se evalúan y actualizan regularmente para garantizar el más alto nivel de protección.
6. Sus Derechos
Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y limitar el procesamiento de sus datos personales. También puede oponerse al procesamiento de sus datos personales y solicitar la portabilidad de datos. Para ejercer sus derechos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.