Privacyvoorwaarden
In deze privacyverklaring ('Verklaring') wordt uiteengezet hoe SurgeryBooking B.V. persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en anderszins verwerkt. Deze Verklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van klanten die gebruikmaken van ons platform en diensten voor het plaatsen van consults bij een kliniek.
1. Verzamelen persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens, samen met informatie over de apparaten die u gebruikt om door het platform van SurgeryBooking B.V. te navigeren (bijvoorbeeld uw computer, mobiel of andere middelen), worden door ons verkregen, verwerkt en opgeslagen. Deze gegevens worden aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, een consultaanvraag doet, een review plaatst of op andere wijze contact met ons opneemt.
De persoonsgegevens die u vrijwillig deelt, gegevens die automatisch worden verzameld, en informatie verkregen uit externe bronnen, worden door SurgeryBooking B.V. verwerkt voor de specifieke doeleinden zoals uiteengezet in deze verklaring.
1.1 Vrijwillige verstrekking
Persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt, vormen een essentieel onderdeel van onze interactie met u in het kader van SurgeryBooking B.V. en de bijbehorende diensten. Deze gegevens kunnen op verschillende manieren door u worden verstrekt, waaronder, maar niet beperkt tot, het aanmaken van een account op ons platform, het indienen van consultaanvragen, het plaatsen van reviews, of door op andere wijze contact met ons op te nemen. In al deze gevallen streven we ernaar uw persoonlijke informatie veilig en vertrouwelijk te behandelen, met het uiteindelijke doel om een naadloze en gepersonaliseerde ervaring te bieden in het kader van onze dienstverlening. Of u nu een consult plant, een review deelt of simpelweg in contact wilt komen met SurgeryBooking B.V., uw vrijwillige verstrekking van persoonsgegevens helpt ons om u beter van dienst te zijn en onze services continu te verbeteren. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en nemen de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en verwerkt, in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving.
1.2 Automatisch verzamelen
Automatisch verzamelde gegevens zijn inherent aan uw interactie met SurgeryBooking B.V. Wanneer u ons platform bezoekt, registreren we technische details over uw apparatuur, browse-activiteiten en patronen. Het verzamelen van deze persoonsgegevens vindt plaats met uw voorafgaande toestemming of in overeenstemming met geldende wetgeving. Cookies, serverlogboeken en vergelijkbare technologieën worden ingezet om deze informatie vast te leggen. Onze zelflerende algoritmen analyseren deze gegevens om content te genereren die nauw aansluit op uw gebruikerservaring. Hierbij wordt rekening gehouden met uw specifieke interesses en voorkeuren, waardoor onze Diensten meer op maat worden gemaakt en in het algemeen worden geoptimaliseerd.
Voor meer gedetailleerde informatie over ons cookiebeleid verwijzen we u naar het betreffende gedeelte hierboven (Cookies). Daarnaast bieden we u de mogelijkheid om socialemediasites te gebruiken voor het aanmaken van een account of het koppelen van uw account aan de desbetreffende socialemediasite. Indien u hiervoor kiest, kan dit ons automatisch toegang verschaffen tot bepaalde persoonsgegevens die de socialemediasite over u bewaart. Dit kan variëren van bekeken inhoud en 'likes' tot informatie over de advertenties die u zijn getoond of waarop u hebt geklikt. Zodra we dergelijke informatie ontvangen, streven we ernaar uw ervaring bij SurgeryBooking B.V. verder te personaliseren in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren. Wij hechten veel waarde aan transparantie en nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden behandeld, rekening houdend met uw privacy en de geldende wet- en regelgeving.
1.3 Extra bronnen
Externe bronnen, waaronder advertentienetwerken, socialemediaplatforms zoals Facebook, en technische dienstverleners buiten de EU, kunnen ons voorzien van persoonsgegevens. Dit gebeurt met het doel om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten en uw voorkeuren beter te begrijpen. Wanneer dergelijke gegevens worden ontvangen, controleren we of derden wettelijk gemachtigd zijn om ze met ons te delen en of ze over de vereiste toestemming beschikken.
2. Persoonsgegevens
Wanneer u gebruikmaakt van de diensten van SurgeryBooking B.V. en met ons communiceert, worden uw persoonsgegevens verzameld en verwerkt. In de punten die u hieronder kunt lezen gaan we gedetailleerd in op de wijze waarop we zorgvuldig uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Tevens zullen we uiteenzetten met welk specifiek doel wij deze gegevens benutten.
2.1 Cookies
Indien u gebruik maakt van ons platform, hanteren we verschillende soorten cookies en aanverwante online tracking technologieën (die we in het kader van deze Cookieverklaring ook als 'cookies' aanduiden).
De diversiteit aan cookies biedt verschillende functionaliteiten, waarbij hun inzet variëert. Zo worden cookies niet alleen gebruikt om de naadloze werking van de SurgeryBooking.com-website te waarborgen, maar ook om gedetailleerde analyses van het verkeer uit te voeren en voor reclamedoeleinden.
In het bijzonder dragen deze cookies bij aan de optimalisatie van de gebruikerservaring op SurgeryBooking.com. De verscheidenheid aan functies die door cookies wordt vervuld, wordt verder uitgelicht in de aankomende secties van onze Privacyverklaring. Hierin zullen we gedetailleerd ingaan op hoe we deze cookies toepassen en welke specifieke doeleinden ze dienen, terwijl we uw privacy en gebruikerservaring centraal stellen.
Cookieverklaring
2.2 Analytics
Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om uw ervaring op SurgeryBooking.com te verbeteren, maken we gebruik van Analytics-tools. Deze tools stellen ons in staat geanonimiseerde gegevens te verzamelen en te analyseren over hoe gebruikers interageren met ons platform. Het gebruik van Analytics heeft meerdere doeleinden. Allereerst streven we naar het optimaliseren van de gebruikerservaring door het gedrag van gebruikers te analyseren. Hierdoor kunnen we inzicht krijgen in patronen en voorkeuren, wat leidt tot aanpassingen en verbeteringen van ons platform. Bovendien streven we naar het bieden van relevante inhoud en diensten op basis van gebruikersvoorkeuren. Door te begrijpen hoe onze gebruikers onze platforms gebruiken, kunnen we inhoud beter afstemmen op individuele behoeften en een meer gepersonaliseerde ervaring bieden.
Het gebruik van Analytics gebeurt volgens strikte privacyrichtlijnen. Alle verzamelde gegevens worden geanonimiseerd en op een veilige manier behandeld, met volledige eerbiediging van de privacy van onze gebruikers.
2.3 Marketing
Wij benutten persoonsgegevens op SurgeryBooking.com voor marketingdoeleinden met als voornaamste doel uw gebruikerservaring te verrijken en u te voorzien van relevante informatie. We kunnen voor marketingdoeleinden de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
. NAW Gegevens
. Email en telefoonnummer gegevens
. Demografische gegevens
. Beoordeling(en)
. Campagnegegevens
. Apparaat-ID
. Cookie- en technologiegegevens
2.4 Consultaanvraag
Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt bij het plaatsen van uw consultaanvraag. Deze persoonsgegevens zijn noodzakelijk om uw consultaanvraag te verwerken en te bevestigen. Uw gegevens, waaronder de details van uw consultaanvraag, stellen ons in staat om de aanvraag nauwkeurig te verwerken
Deze informatie biedt ook de mogelijkheid voor ons of een eventuele partnerkliniek om, indien nodig, contact met u op te nemen. Tijdens de consultaanvraag kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:
. Naam
. Adresgegevens
. Contactgegevens
. Consultgegevens
2.6 Beoordeling kliniek/consult
Na het indienen van uw consultaanvraag, kan het zijn dat we u vragen om feedback achter te laten over de kliniek. Daarnaast bieden we u de gelegenheid om zelf een beoordeling over een kliniek in te dienen. De verwerking van uw persoonlijke gegevens in dit proces is gebaseerd op uw toestemming of is noodzakelijk om een overeenkomst met u na te komen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
SurgeryBooking B.V. handelt de persoonsgegevens af die u verstrekt bij het indienen van een beoordeling. U kunt op elk moment uw toestemming intrekken door contact met ons op te nemen. De volgende persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt bij het plaatsen van een beoordeling over een kliniek:
. Naam
. Contactgegevens
. Consultgegevens
Beoordeling
Houd er rekening mee dat als uw beoordeling wordt gepubliceerd, deze samen met uw voornaam beschikbaar kan worden gesteld aan gebruikers van SurgeryBooking B.V.
2.7 Klantenservice
Wanneer u in contact komt met onze klantenservice, maken we gebruik van de door u verstrekte persoonsgegevens om uw vraag te beantwoorden of uw klacht af te handelen. In het kader van gespreksopnames kunnen we ook persoonsgegevens verzamelen om klantenservice te bieden, waaronder het onderzoeken en behandelen van zorgen van gebruikers, en om de reacties en processen van onze klantenservice te monitoren en te verbeteren.
De verwerking van persoonsgegevens is afhankelijk van de omstandigheden en kan gebaseerd zijn op uw toestemming, de noodzaak om een contract met u na te komen, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De volgende persoonsgegevens kunnen worden verwerkt ten behoeve van de klantenservice:
. Naam
. Contactgegevens
. NAW Gegevens
. Consultgegevens
. Opmerkingen (indien van toepassing)
. Inhoud van correspondentie tussen u en de klantenservice
2.8 Fraude
We zetten ook persoonsgegevens in om fraude en andere vormen van misbruik op en via ons platform te voorkomen. Hierbij verwerken wij persoonsgegevens om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2.9 Verbeteren van onze diensten
SurgeryBooking B.V. is voortdurend bezig om haar dienstverlening te verbeteren. We analyseren uw gebruik van ons platform en maken gebruik van verschillende analytics- en feedbacktools om u beter van dienst te kunnen zijn. De persoonsgegevens die wij verwerken om onze dienstverlening te verbeteren, zijn onder meer:
. Naam
. Adresgegevens
. Contactgegevens
. Apparaat-ID en technologie-informatie
. Cookies en gebruiksgegevens
3. Gegevens delen en openbaar maken
Bij SurgeryBooking B.V. delen en openbaar maken wij uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met deze privacyverklaring en in de mate waarin dit nodig is voor de levering van onze diensten. We delen uw persoonsgegevens onder andere met:
- Dienstenleveranciers
SurgeryBooking B.V. maakt gebruik van externe dienstverleners om de uitvoering van haar diensten te ondersteunen. Deze dienstverleners leveren uiteenlopende diensten, zoals hosting van websites, gegevensanalyse, klantenservice, marketing, en fraudepreventie. Alle gegevensverwerking door deze externe dienstverleners vindt plaats op basis van strikte instructies van SurgeryBooking B.V. en wordt uitsluitend uitgevoerd voor de specifieke doeleinden zoals beschreven in deze privacyverklaring. - Klinieken en artsen
Indien u via SurgeryBooking B.V. een consultaanvraag plaatst, delen we de noodzakelijke persoonsgegevens met de betreffende kliniek om uw consultaanvraag te verwerken en bevestigen. De klinieken zijn ook gebonden aan strikte privacy- en gegevensbeschermingsverplichtingen en mogen de verstrekte persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden zoals omschreven in deze privacyverklaring. - Wettelijke verplichtingen
In bepaalde omstandigheden kan SurgeryBooking B.V. verplicht zijn om persoonsgegevens openbaar te maken in overeenstemming met wettelijke of regelgevende vereisten. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere juridische procedures of onderzoeken. - Zakelijke partners
SurgeryBooking B.V. kan persoonsgegevens delen met haar zakelijke partners in het kader van gezamenlijke marketinginitiatieven of om u aanvullende diensten aan te bieden. In deze gevallen delen we uitsluitend de noodzakelijke gegevens, en onze partners zijn verplicht om uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met onze instructies en deze privacyverklaring.
SurgeryBooking B.V. hanteert strikte beveiligingsmaatregelen om te waarborgen dat uw persoonsgegevens veilig worden verwerkt en gedeeld. Bovendien worden alle externe partijen waarmee wij persoonsgegevens delen zorgvuldig geselecteerd en gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en beveiligingsvereisten.
4. Bewaartermijnen en beveiliging
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, zoals beschreven in deze privacyverklaring. De specifieke bewaartermijnen variëren afhankelijk van het soort gegevens en de verwerkingsdoeleinden.
SurgeryBooking B.V. heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere encryptie, toegangsbeperkingen, en regelmatige audits van onze veiligheidsprocedures.
5. Uw rechten en keuzes
U heeft verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Deze omvatten het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens, het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren, het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, en het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Indien u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring.
6. Wijzigingen in deze privacyverklaring
SurgeryBooking B.V. behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen worden gepubliceerd op ons platform en, indien van toepassing, via e-mail aan u worden meegedeeld. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.