Politica sulla privacy

Privacy Policy

In questa dichiarazione sulla privacy ("Dichiarazione"), SurgeryBooking B.V. spiega come raccoglie, utilizza, divulga e altrimenti elabora i dati personali. Questa dichiarazione si applica all'elaborazione dei dati personali dei clienti che utilizzano la nostra piattaforma e i nostri servizi per prenotare consultazioni con una clinica.

1. Raccolta dei Dati Personali

I tuoi dati personali, insieme alle informazioni sui dispositivi che utilizzi per navigare sulla piattaforma SurgeryBooking B.V. (come il tuo computer, dispositivo mobile o altri mezzi), vengono ottenuti, elaborati e archiviati da noi. Questi dati vengono forniti a noi quando crei un account, invii una richiesta di consultazione, lasci una recensione o ci contatti in altro modo.

I dati personali che condividi volontariamente, i dati raccolti automaticamente e le informazioni ottenute da fonti esterne sono trattati da SurgeryBooking B.V. per gli scopi specificati in questa dichiarazione.

1.1 Fornitura Volontaria
I dati personali che fornisci volontariamente sono una parte essenziale della nostra interazione con te nell'ambito di SurgeryBooking B.V. e dei servizi ad esso correlati. Questi dati possono essere forniti in vari modi, inclusi, ma non limitati a, creare un account sulla nostra piattaforma, inviare richieste di consultazione, lasciare recensioni o contattarci in altro modo. In tutti questi casi, ci impegniamo a trattare le tue informazioni personali in modo sicuro e confidenziale, con l'obiettivo finale di offrirti un'esperienza fluida e personalizzata nell'ambito dei nostri servizi. Che tu stia prenotando una consultazione, lasciando una recensione o semplicemente contattando SurgeryBooking B.V., la tua fornitura volontaria di dati personali ci aiuta a servirti meglio e a migliorare continuamente i nostri servizi. Diamo molta importanza alla protezione della tua privacy e prendiamo le misure necessarie per garantire che i tuoi dati siano archiviati e trattati in sicurezza, in conformità con le leggi e le normative applicabili.

1.2 Raccolta Automatica
I dati raccolti automaticamente sono parte integrante della tua interazione con SurgeryBooking B.V. Quando visiti la nostra piattaforma, registriamo dettagli tecnici sul tuo dispositivo, attività di navigazione e schemi di utilizzo. La raccolta di questi dati personali avviene con il tuo previo consenso o in conformità con le leggi applicabili. Vengono utilizzati cookie, log dei server e tecnologie simili per catturare queste informazioni. I nostri algoritmi di machine learning analizzano questi dati per generare contenuti strettamente allineati alla tua esperienza di navigazione. Questo tiene conto dei tuoi interessi e preferenze specifiche, rendendo i nostri servizi più mirati e generalmente ottimizzati.

Per maggiori informazioni sulla nostra politica sui cookie, ti rimandiamo alla sezione pertinente sopra (Cookie). Inoltre, ti offriamo la possibilità di utilizzare i social media per creare un account o collegare il tuo account al social media pertinente. Se scegli di farlo, ciò potrebbe concederci automaticamente l'accesso ad alcuni dati personali che il social media archivia su di te. Questi dati possono variare da contenuti visualizzati e "mi piace" a informazioni sugli annunci mostrati o cliccati. Una volta ricevute queste informazioni, ci impegniamo a personalizzare ulteriormente la tua esperienza con SurgeryBooking B.V. in conformità con le tue preferenze di marketing. Diamo grande valore alla trasparenza e prendiamo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in sicurezza, rispettando la tua privacy e le leggi e normative applicabili.

1.3 Fonti Aggiuntive
Le fonti esterne, inclusi reti pubblicitarie, piattaforme di social media come Facebook e fornitori di servizi tecnici al di fuori dell'UE, possono fornirci dati personali. Questo viene fatto per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e comprendere meglio le tue preferenze. Quando riceviamo tali dati, verifichiamo se le terze parti sono autorizzate legalmente a condividerli con noi e se hanno il consenso necessario.

2. Dati Personali

Quando utilizzi i servizi di SurgeryBooking B.V. e comunichi con noi, i tuoi dati personali vengono raccolti e trattati. Nei punti seguenti, dettaglieremo come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali con attenzione. Spiegheremo anche lo scopo specifico per cui utilizziamo questi dati.

2.1 Cookie
Quando utilizzi la nostra piattaforma, utilizziamo vari tipi di cookie e tecnologie di tracciamento online correlate (che facciamo riferimento come "cookie" nell'ambito di questa dichiarazione sui cookie).

La varietà di cookie offre funzionalità diverse, con utilizzi variabili. Ad esempio, i cookie non vengono utilizzati solo per garantire il corretto funzionamento del sito web SurgeryBooking.com, ma anche per eseguire analisi dettagliate del traffico e per scopi pubblicitari.

In particolare, questi cookie contribuiscono a ottimizzare l'esperienza dell'utente su SurgeryBooking.com. La varietà delle funzioni svolte dai cookie è ulteriormente evidenziata nelle sezioni successive della nostra dichiarazione sulla privacy. Qui, dettaglieremo come appliciamo questi cookie e gli scopi specifici che servono, mantenendo la tua privacy e l'esperienza dell'utente al centro.

Dichiarazione sui Cookie

2.2 Analytics
Come parte dei nostri continui sforzi per migliorare la tua esperienza su SurgeryBooking.com, utilizziamo strumenti di Analytics. Questi strumenti ci permettono di raccogliere e analizzare dati anonimizzati su come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma. L'uso di Analytics ha molteplici scopi. In primo luogo, miriamo a ottimizzare l'esperienza dell'utente analizzando il comportamento degli utenti. Questo ci permette di ottenere informazioni su schemi e preferenze, portando a modifiche e miglioramenti sulla nostra piattaforma. Inoltre, ci impegniamo a offrire contenuti e servizi rilevanti basati sulle preferenze degli utenti. Comprendendo come i nostri utenti utilizzano le nostre piattaforme, possiamo adattare meglio i contenuti alle esigenze individuali e offrire un'esperienza più personalizzata.

L'uso di Analytics viene condotto in conformità con rigide linee guida sulla privacy. Tutti i dati raccolti vengono anonimizzati e trattati in modo sicuro, rispettando pienamente la privacy dei nostri utenti.

2.3 Marketing
Utilizziamo i dati personali su SurgeryBooking.com per scopi di marketing con l'obiettivo principale di migliorare la tua esperienza utente e fornirti informazioni pertinenti. Potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali per scopi di marketing:

• Nome e indirizzo (Dati NAW)
• Indirizzo e-mail e numero di telefono
• Dati demografici
• Recensioni
• Dati delle campagne
• ID del dispositivo
• Dati dei cookie e della tecnologia

2.4 Richiesta di Consultazione
Elaboriamo i dati personali che fornisci quando effettui la tua richiesta di consultazione. Questi dati sono necessari per elaborare e confermare la tua richiesta di consultazione. I tuoi dati, inclusi i dettagli della tua richiesta di consultazione, ci permettono di elaborare accuratamente la richiesta.

Queste informazioni ci consentono anche di contattarti, se necessario, o di metterti in contatto con una clinica partner. Durante la richiesta di consultazione, potrebbero essere trattati i seguenti dati personali:

• Nome
• Indirizzo
• Informazioni di contatto
• Dettagli della consultazione

2.6 Recensione della Clinica/Consultazione
Dopo aver inviato la tua richiesta di consultazione, potremmo chiederti di lasciare un feedback sulla clinica. Inoltre, ti offriamo l'opportunità di inviare una recensione su una clinica. Il trattamento dei tuoi dati personali in questo processo si basa sul tuo consenso o è necessario per adempiere a un contratto con te o per rispettare obblighi legali.

SurgeryBooking B.V. tratta i dati personali che fornisci quando invii una recensione. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci. I seguenti dati personali potrebbero essere trattati quando pubblichi una recensione su una clinica:

• Nome
• Informazioni di contatto
• Dettagli della consultazione

Recensione
Tieni presente che se la tua recensione viene pubblicata, potrebbe essere resa disponibile agli utenti di SurgeryBooking B.V. insieme al tuo nome.

2.7 Servizio Clienti
Quando contatti il nostro servizio clienti, utilizziamo i dati personali che fornisci per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo. Come parte delle registrazioni delle chiamate, potremmo raccogliere dati personali per fornire il servizio clienti, incluso l'indagine e la gestione delle preoccupazioni degli utenti, e per monitorare e migliorare le risposte e i processi del nostro

servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali dipende dalle circostanze e può basarsi sul tuo consenso, sulla necessità di adempiere a un contratto con te o sul rispetto di obblighi legali. I seguenti dati personali potrebbero essere trattati per scopi di servizio clienti:

• Nome
• Informazioni di contatto
• Indirizzo e nome (Dati NAW)
• Dettagli della consultazione
• Commenti (se applicabile)
• Contenuti della corrispondenza tra te e il servizio clienti

2.8 Frode
Utilizziamo anche i dati personali per prevenire frodi e altri abusi sulla nostra piattaforma. Trattiamo i dati personali per adempiere agli obblighi legali.

2.9 Miglioramento dei Nostri Servizi
SurgeryBooking B.V. sta continuamente lavorando per migliorare i suoi servizi. Analizziamo il tuo utilizzo della nostra piattaforma e utilizziamo vari strumenti di analytics e feedback per servirti meglio. I dati personali che trattiamo per migliorare i nostri servizi includono:

• Nome
• Informazioni di indirizzo
• Informazioni di contatto
• ID del dispositivo e informazioni tecnologiche
• Dati dei cookie e dell'uso

3. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Su SurgeryBooking B.V., condividiamo e divulghiamo i tuoi dati personali esclusivamente in conformità con questa dichiarazione sulla privacy e nella misura necessaria per fornire i nostri servizi. Condividiamo i tuoi dati personali con:

• Fornitori di Servizi
  SurgeryBooking B.V. utilizza fornitori di servizi esterni per supportare l'esecuzione dei suoi servizi. Questi fornitori offrono una gamma di servizi, come hosting del sito web, analisi dei dati, servizio clienti, marketing e prevenzione delle frodi. Tutto il trattamento dei dati da parte di questi fornitori di servizi esterni avviene sulla base di precise istruzioni da parte di SurgeryBooking B.V. ed è svolto esclusivamente per gli scopi specifici definiti in questa dichiarazione sulla privacy.
• Cliniche e Medici
  Se invii una richiesta di consultazione tramite SurgeryBooking B.V., condividiamo i dati personali necessari con la clinica pertinente per elaborare e confermare la tua richiesta di consultazione. Le cliniche sono anche vincolate da rigide obbligazioni di privacy e protezione dei dati e possono utilizzare i dati personali forniti solo per gli scopi descritti in questa dichiarazione sulla privacy.
• Obblighi Legali
  In determinate circostanze, SurgeryBooking B.V. potrebbe essere obbligata a divulgare i dati personali in conformità con i requisiti legali o normativi. Ciò potrebbe avvenire, ad esempio, in caso di ordinanza del tribunale o per adempiere ad altri procedimenti legali o indagini.
• Partner Commerciali
  SurgeryBooking B.V. può condividere i dati personali con i suoi partner commerciali nell'ambito di iniziative di marketing congiunte o per offrirti ulteriori servizi. In questi casi, garantiamo che questi partner commerciali rispettino anche le normative pertinenti sulla privacy e la protezione dei dati.

4. Periodo di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario per raggiungere gli scopi per cui li abbiamo raccolti. Questo periodo può essere esteso se esiste un obbligo legale di conservare i dati per un periodo più lungo. Al termine del periodo di conservazione, procederemo con la cancellazione sicura o l'anonimizzazione dei tuoi dati personali.

5. Misure di Sicurezza

SurgeryBooking B.V. adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite o abusi. Queste misure vengono regolarmente valutate e aggiornate per garantire il massimo livello di protezione.

6. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di accedere, correggere, cancellare e limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Puoi anche opporsi al trattamento dei tuoi dati personali e richiedere la portabilità dei dati. Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.