Politica sulla privacy

I tuoi dati personali, insieme alle informazioni sui dispositivi che utilizzi per navigare sulla piattaforma di SurgeryBooking B.V. (ad esempio il tuo computer, telefono cellulare o altri mezzi), sono raccolti, trattati e conservati da noi. Questi dati ci vengono forniti quando crei un account, invii una richiesta di consultazione, prenoti un trattamento estetico, effettui un pagamento, lasci una recensione o ci contatti in altro modo.

1. Raccolta dei dati personali

I dati personali che condividi volontariamente, i dati raccolti automaticamente e le informazioni ottenute da fonti esterne, sono trattati da SurgeryBooking B.V. per le finalità specifiche indicate in questa dichiarazione.

1.1 Fornitura volontaria
I dati personali che fornisci volontariamente costituiscono una parte essenziale della nostra interazione con te nel contesto di SurgeryBooking B.V. e dei suoi servizi correlati. Questi dati possono essere forniti in vari modi, inclusi ma non limitati alla creazione di un account sulla nostra piattaforma, l'invio di richieste di consultazione, la prenotazione di trattamenti estetici, il pagamento, la pubblicazione di recensioni o altro contatto con noi. In tutti i casi, ci impegniamo a gestire le tue informazioni personali in modo sicuro e riservato, con l’obiettivo finale di offrire un’esperienza fluida e personalizzata all’interno dei nostri servizi. Che tu prenoti una consulenza, un trattamento, condivida una recensione o desideri semplicemente metterti in contatto con SurgeryBooking B.V., la tua fornitura volontaria di dati personali ci aiuta a servirti meglio e a migliorare continuamente i nostri servizi. Valutiamo molto la protezione della tua privacy e adottiamo le misure necessarie per garantire che i tuoi dati siano archiviati e trattati in sicurezza, in conformità con le leggi e normative applicabili.

1.2 Raccolta automatica
I dati raccolti automaticamente sono intrinseci alla tua interazione con SurgeryBooking B.V. Quando visiti la nostra piattaforma, registriamo dettagli tecnici sul tuo dispositivo, attività di navigazione e modelli di utilizzo. La raccolta di questi dati personali avviene con il tuo previo consenso o in conformità con la legge applicabile. Sono utilizzati cookie, log del server e tecnologie simili per acquisire queste informazioni. I nostri algoritmi di apprendimento automatico analizzano questi dati per generare contenuti strettamente adattati alla tua esperienza utente. I tuoi interessi e preferenze specifici vengono presi in considerazione, rendendo i nostri Servizi più personalizzati e generalmente ottimizzati.

Per maggiori informazioni sulla nostra politica sui cookie, ti rimandiamo alla sezione pertinente sopra (Cookie). Inoltre, ti offriamo la possibilità di utilizzare siti di social media per creare un account o collegare il tuo account al rispettivo sito di social media. Se scegli questa opzione, potremmo ottenere automaticamente l'accesso a determinati dati personali che il sito di social media detiene su di te. Questi possono variare da contenuti visualizzati e ‘like’ a informazioni sugli annunci mostrati o cliccati. Una volta ricevute tali informazioni, puntiamo a personalizzare ulteriormente la tua esperienza su SurgeryBooking B.V. in linea con le tue preferenze di marketing. Valutiamo molto la trasparenza e adottiamo tutte le misure necessarie per assicurare che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro, rispettando la tua privacy e le leggi applicabili.

1.3 Fonti aggiuntive
Fonti esterne, inclusi network pubblicitari, piattaforme di social media come Facebook e fornitori di servizi tecnici al di fuori dell’UE, possono fornirci dati personali. Questo è fatto con l’obiettivo di misurare l’efficacia delle campagne di marketing e comprendere meglio le tue preferenze. Quando riceviamo tali dati, verifichiamo se terze parti sono autorizzate legalmente a condividerli con noi e se dispongono del consenso necessario.

2. Dati personali

Quando utilizzi i servizi di SurgeryBooking B.V. e comunichi con noi, i tuoi dati personali vengono raccolti e trattati. Nei punti seguenti spiegheremo in dettaglio come raccogliamo e trattiamo con cura i tuoi dati personali. Indicheremo inoltre le finalità specifiche per cui utilizziamo tali dati.

2.1 Cookie
Se utilizzi la nostra piattaforma, utilizziamo vari tipi di cookie e tecnologie di tracciamento online correlate (che chiamiamo anche ‘cookie’ in questa Dichiarazione sui cookie).

La varietà di cookie serve a diverse funzioni, con modalità di utilizzo variabili. I cookie non sono utilizzati solo per garantire il corretto funzionamento del sito SurgeryBooking.com ma anche per effettuare analisi dettagliate del traffico e per scopi pubblicitari.

In particolare, questi cookie contribuiscono a ottimizzare l’esperienza utente su SurgeryBooking.com. La gamma di funzioni svolte dai cookie sarà ulteriormente evidenziata nelle prossime sezioni della nostra Informativa sulla Privacy. Qui spiegheremo in dettaglio come applichiamo questi cookie e le finalità specifiche che servono, ponendo al centro la tua privacy e l’esperienza utente.

Inoltre, i cookie sono utilizzati, tra le altre cose, per analizzare le tue preferenze e il comportamento sulla piattaforma in relazione sia alle richieste di consultazione sia alla visualizzazione o prenotazione di trattamenti estetici. I cookie possono anche aiutarci a rendere l’esperienza di pagamento più sicura e user-friendly quando effettui pagamenti per un trattamento o una consultazione tramite SurgeryBooking B.V.

Dichiarazione sui cookie

2.2 Analytics
Nell’ambito dei nostri continui sforzi per migliorare la tua esperienza su SurgeryBooking.com, utilizziamo strumenti di Analytics. Questi strumenti ci consentono di raccogliere e analizzare dati anonimizzati su come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma. L’utilizzo di Analytics serve a molteplici scopi. In primo luogo, miriamo a ottimizzare l’esperienza utente analizzando il comportamento degli utenti. Ciò ci dà informazioni su modelli e preferenze, portando ad aggiustamenti e miglioramenti della nostra piattaforma. Inoltre, ci sforziamo di fornire contenuti e servizi rilevanti basati sulle preferenze degli utenti. Comprendendo come i nostri utenti utilizzano le nostre piattaforme, possiamo meglio adattare i contenuti ai bisogni individuali e offrire un’esperienza più personalizzata.

L’uso di Analytics è effettuato sotto rigide linee guida sulla privacy. Tutti i dati raccolti sono anonimizzati e gestiti in modo sicuro, con pieno rispetto della privacy dei nostri utenti.

2.3 Marketing
Utilizziamo i dati personali su SurgeryBooking.com per scopi di marketing, con l’obiettivo principale di arricchire la tua esperienza utente e fornirti informazioni rilevanti. Per scopi di marketing, potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali:

. Nome, indirizzo e dati anagrafici (NAW Data)
. Email e numero di telefono
. Dati demografici
. Recensioni
. Dati delle campagne
. ID dispositivo
. Dati di cookie e tecnologie

2.4 Richiesta di consultazione e trattamento
Trattiamo i dati personali che fornisci quando invii una richiesta di consultazione o prenoti un trattamento estetico. Questi dati personali sono necessari per elaborare e confermare la tua richiesta o prenotazione. I tuoi dati, inclusi i dettagli della tua richiesta di consultazione o trattamento, ci permettono di gestire la richiesta con precisione.

Queste informazioni forniscono inoltre la possibilità per noi o per una clinica partner, se necessario, di contattarti. Durante una richiesta di consultazione o la prenotazione di un trattamento, possono essere trattati i seguenti dati personali:

. Nome
. Dettagli dell’indirizzo
. Dettagli di contatto
. Dettagli della consultazione
. Dettagli del trattamento

2.5 Valutazione clinica/revisione/consulto/trattamento
Quando invii una richiesta di consulto o prenoti un trattamento estetico presso una clinica tramite SurgeryBooking, raccogliamo le informazioni necessarie per elaborare la tua richiesta o prenotazione. Questo include, tra le altre cose, il tuo nome, i dati di contatto, il luogo di residenza, il trattamento desiderato, eventuali osservazioni che fornisci con la tua richiesta o prenotazione e la comunicazione che avviene tramite la piattaforma tra te e la clinica.

Utilizziamo queste informazioni per inoltrare correttamente la tua richiesta di consulto o trattamento alla clinica pertinente, per consentire la comunicazione e per monitorare lo stato della tua richiesta o prenotazione. Inoltre, queste informazioni vengono utilizzate per migliorare i nostri servizi e per tenerti adeguatamente informato sullo stato della tua richiesta di consulto o trattamento.

SurgeryBooking B.V. tratta anche i dati personali che fornisci al momento della pubblicazione di una recensione. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci. I seguenti dati personali possono essere trattati quando pubblichi una recensione su una clinica:

. Nome
. Dati di contatto
. Dettagli del consulto
. Dettagli del trattamento

Recensione
Si prega di notare che, se la tua recensione viene pubblicata, potrebbe essere resa disponibile agli utenti di SurgeryBooking B.V. insieme al tuo nome di battesimo.

2.6 Servizio clienti
Quando contatti il nostro servizio clienti, utilizziamo i dati personali che fornisci per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo. Nel contesto delle registrazioni delle chiamate, potremmo anche raccogliere dati personali per fornire il servizio clienti, incluso l'investigazione e la gestione delle preoccupazioni degli utenti, e per monitorare e migliorare le risposte e i processi del nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali dipende dalle circostanze e può essere basato sul tuo consenso, sulla necessità di eseguire un contratto con te, o per conformarsi a obblighi legali. I seguenti dati personali possono essere trattati per scopi di servizio clienti:

. Nome
. Dati di contatto
. Dati dell'indirizzo
. Dettagli del consulto
. Dettagli del trattamento (se applicabile)
. Osservazioni (se applicabile)
. Contenuto della corrispondenza tra te e il servizio clienti

2.7 Frode
Utilizziamo anche dati personali per prevenire frodi e altre forme di abuso sulla nostra piattaforma e tramite essa. A tal fine, trattiamo dati personali per adempiere agli obblighi legali.

2.8 Miglioramento dei nostri servizi
SurgeryBooking B.V. lavora continuamente per migliorare i propri servizi. Analizziamo il tuo utilizzo della nostra piattaforma e utilizziamo vari strumenti di analisi e feedback per servirti meglio. I dati personali che trattiamo per migliorare i nostri servizi includono, tra gli altri:

. Nome
. Dati dell'indirizzo
. Dati di contatto
. ID dispositivo e informazioni tecnologiche
. Cookie e dati di utilizzo

2.9 Obblighi legali
Possiamo trattare dati personali se e nella misura necessaria per adempiere agli obblighi legali imposti, come ad esempio obblighi in materia fiscale, di supervisione medica o di prevenzione delle frodi.

3. Condivisione e divulgazione dei dati

In SurgeryBooking B.V. condividiamo e divulghiamo i tuoi dati personali solo in conformità a questa informativa sulla privacy e nella misura necessaria per la fornitura dei nostri servizi. Condividiamo i tuoi dati personali tra gli altri con:

• Fornitori di servizi
  SurgeryBooking B.V. utilizza fornitori di servizi esterni che ci supportano nella fornitura dei nostri servizi. Queste parti forniscono supporto in ambiti come hosting, analisi dati, servizio clienti, marketing e prevenzione delle frodi. Il trattamento dei dati personali da parte di questi fornitori avviene sulla base delle nostre istruzioni e esclusivamente per gli scopi descritti in questa dichiarazione.
• Cliniche e medici
  Se invii una richiesta di consulto o prenoti un trattamento estetico tramite SurgeryBooking B.V., condividiamo i dati personali necessari con la clinica pertinente. Questo è necessario per elaborare, confermare ed eseguire la tua richiesta o prenotazione. Le cliniche sono contrattualmente obbligate a utilizzare i dati esclusivamente per la gestione del consulto o trattamento e devono rispettare le leggi sulla privacy applicabili.
• Obblighi legali
  In determinate circostanze, SurgeryBooking B.V. può essere obbligata a divulgare dati personali in conformità a requisiti legali o normativi. Questo può, ad esempio, avvenire in risposta a un ordine del tribunale o per conformarsi ad altre procedure legali o indagini.
• Partner commerciali
  SurgeryBooking B.V. può condividere dati personali con i suoi partner commerciali nell'ambito di iniziative di marketing congiunte o per offrirti servizi aggiuntivi. In questi casi, condividiamo solo i dati necessari e i nostri partner sono obbligati a proteggere i tuoi dati e ad usarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni e questa dichiarazione sulla privacy.

SurgeryBooking B.V. applica misure di sicurezza rigorose per garantire che i tuoi dati personali siano trattati e condivisi in modo sicuro. Inoltre, tutte le parti esterne con cui condividiamo dati personali sono accuratamente selezionate e vincolate da requisiti rigorosi di riservatezza e sicurezza.

4. Periodi di conservazione e sicurezza

Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo del necessario per gli scopi per cui sono trattati, come descritto in questa informativa sulla privacy. I periodi di conservazione specifici variano a seconda del tipo di dati e degli scopi del trattamento.

SurgeryBooking B.V. ha implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali contro perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Le nostre misure di sicurezza includono crittografia, restrizioni di accesso e audit regolari delle nostre procedure di sicurezza.

5. I tuoi diritti e le tue scelte

Hai diversi diritti riguardo ai dati personali che deteniamo su di te. Questi includono il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, il diritto di correggere dati inesatti, il diritto di far cancellare i tuoi dati personali e il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Inoltre, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali e il diritto alla portabilità dei dati.

Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali o desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto in questa informativa sulla privacy.

6. Modifiche a questa informativa sulla privacy

SurgeryBooking B.V. si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sulla nostra piattaforma e, se applicabile, comunicate via e-mail. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa informativa sulla privacy per rimanere informato su come trattiamo i tuoi dati personali.