Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sobald Ihre Buchungs- und/oder Beratungsanfrage abgeschlossen ist, stimmen Sie diesen Bedingungen und etwaigen zusätzlichen Bedingungen zu, die während des Prozesses bereitgestellt werden.

Teil A: Allgemeine Geschäftsbedingungen SurgeryBooking
Teil B: Benutzer SurgeryBooking
Teil C: Kliniken SurgeryBooking
Teil D: Beratungsanfragen SurgeryBooking
Teil E: Buchungen SurgeryBooking
Teil F: Zusätzliche Dienstleistungen SurgeryBooking

Die niederländische Version dieser Bedingungen ist die Originalversion. Im Falle eines Streits über die Bedingungen oder wenn ein Konflikt zwischen den Bedingungen in niederländischer Sprache und einer anderen Sprache entsteht, haben die Bedingungen in niederländischer Sprache Vorrang, es sei denn, die örtliche Gesetzgebung schreibt etwas anderes vor.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

SurgeryBooking: Eine Online-Plattform, auf der Benutzer chirurgische Dienstleistungen von verschiedenen Gesundheitsdienstleistern finden, vergleichen und buchen können.
Benutzer: Jede natürliche Person oder juristische Person, die die von SurgeryBooking angebotenen Dienste nutzt, sei es über die Website, die mobile Anwendung oder andere verfügbare Kanäle.
Klinik: Eine medizinische Einrichtung oder Einrichtung, die ihre Dienstleistungen über SurgeryBooking anbietet. Kliniken können verschiedene medizinische Verfahren und Operationen durchführen, und sie werden auf der Plattform präsentiert, damit Benutzer geeignete chirurgische Dienstleistungen finden und buchen können.

A. Allgemeine Geschäftsbedingungen SurgeryBooking

A1. Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für die von SurgeryBooking ("wir", "uns" oder "unser") angebotenen Dienste für Benutzer der Website und der mobilen Anwendung, nachfolgend als "SurgeryBooking" bezeichnet.
SurgeryBooking behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Geänderte Bedingungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website von SurgeryBooking wirksam.
Durch die Nutzung der Dienste von SurgeryBooking erklärt sich der Benutzer mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen zwischen SurgeryBooking und dem Benutzer in Bezug auf die Nutzung des Online-Plattform-Dienstes und die Buchung von chirurgischen Leistungen.

A2. Nutzung von SurgeryBooking

Durch die Nutzung von SurgeryBooking erklären Sie sich mit diesen Bedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie und allen anderen auf SurgeryBooking veröffentlichten Richtlinien und Leitlinien einverstanden und sind daran gebunden.
Sie sind verpflichtet, SurgeryBooking verantwortungsbewusst und sorgfältig zu nutzen und den Dienst nicht für illegale, unangemessene oder betrügerische Aktivitäten zu nutzen.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um SurgeryBooking nutzen zu können.

A3. Unsere Plattform

Kliniken müssen bei der Bereitstellung von Informationen genau sein, und wir werden angemessene Sorgfalt bei der Bereitstellung unserer Plattform walten lassen. Sofern wir nicht in Verzug geraten oder Fahrlässigkeit an den Tag legen, können wir nicht für Fehler, Unterbrechungen oder fehlende Informationen haftbar gemacht werden. Wir werden jedoch bemüht sein, diese zu korrigieren oder zu beheben, sobald wir davon Kenntnis erlangen.
Wir streben kontinuierlich Verbesserungen beim Benutzererlebnis bei SurgeryBooking an. Daher können verschiedenen Benutzern unterschiedliche Designs, Inhalte, Dienste usw. angezeigt werden, um ihre Reaktionen zu bewerten. Daher können sich einige Dienste oder Bedingungen ändern, wenn Benutzer unsere Plattform besuchen.
Die Nutzung unserer Plattform impliziert keine Empfehlung oder Unterstützung einer Klinik oder ihrer Dienstleistungen, Mitarbeiter usw. Unsere Plattform dient nicht als Empfehlung oder Unterstützung einer Klinik, einschließlich ihrer Chirurgen, medizinischen und kosmetischen Behandlungen.
Wir sind keine Vertragspartei zwischen Benutzern und Kliniken. Die Klinik ist allein verantwortlich für das medizinische Erlebnis. Wir sind keine Vertragspartei zwischen Benutzer und Klinik. Die Klinik trägt die volle Verantwortung für eine Beratung oder medizinische und kosmetische Behandlung.
Um eine Beratung/Buchung vorzunehmen, müssen Benutzer ein Konto erstellen. Als Klinik stellen Sie sicher, dass alle Informationen, einschließlich Zahlungs- und Kontaktdaten, korrekt und aktuell sind, um zu verhindern, dass Benutzern der Zugang zu ihren medizinischen Erlebnissen verweigert wird. Benutzer sind für alle Aktivitäten auf ihrem Konto verantwortlich, stellen Sie daher sicher, dass niemand anderes es benutzt, und halten Sie Benutzernamen und Passwörter vertraulich.

A4. Unsere Werte

Sie müssen:
. Unsere Werte respektieren.
. Alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
. Die Plattform nicht nutzen, um Belästigungen zu verursachen oder falsche Beratungsanfragen/Buchungen zu tätigen.
. Das medizinische Erlebnis und/oder die Plattform gemäß ihrem beabsichtigten Zweck nutzen.
. Keine Belästigungen oder Schäden verursachen und sich nicht gegenüber dem Klinikpersonal (oder anderen) unangemessen verhalten.

A5. Preise

Die auf SurgeryBooking aufgeführten Preise basieren auf Informationen, die von den Kliniken bereitgestellt werden, und können je nach spezifischem medizinischem Eingriff, zusätzlichen Dienstleistungen oder anderen Faktoren variieren.
Zahlungen werden sicher über unser Online-Zahlungssystem abgewickelt. Etwaige zusätzliche Gebühren wie Steuern, Zuschläge oder Verwaltungsgebühren werden während des Buchungsvorgangs klar angezeigt.
Wir streben Genauigkeit bei der Anzeige von Preisinformationen auf unserer Plattform an. Fehler können jedoch auftreten, und SurgeryBooking behält sich das Recht vor, etwaige Ungenauigkeiten zu korrigieren. Im Falle eines Fehlers in der Preisangabe werden wir den Benutzer benachrichtigen und die Möglichkeit geben, die Buchung zum korrigierten Preis zu bestätigen oder die Buchung ohne Verpflichtung zu stornieren.
Preise können in verschiedenen Währungen angezeigt werden. Benutzer können die gewünschte Währung während des Buchungsvorgangs auswählen. Bitte beachten Sie, dass die gewählte Währung nur indikativ ist und die Abrechnung in der Währung der Klinik erfolgt.

A6. Zahlungen

SurgeryBooking verwendet ein sicheres und verschlüsseltes Online-Zahlungssystem, um Zahlungen abzuwickeln. Durch die Buchung eines medizinischen Erlebnisses über unsere Plattform erklären Sie sich mit der Nutzung dieses Zahlungssystems einverstanden.
Zahlungen werden unmittelbar über unser Zahlungssystem bei Buchung eines Termins abgewickelt. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Zahlung sowie alle relevanten Details zur Buchung.
Als Benutzer sind Sie dafür verantwortlich, Zahlungen für das gebuchte medizinische Erlebnis fristgerecht und korrekt zu leisten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdetails, einschließlich Kreditkarteninformationen, aktuell und gültig sind.
Etwaige zusätzliche Gebühren wie Steuern, Zuschläge oder Verwaltungsgebühren werden während des Buchungsvorgangs

A7. Urheberrechte

SurgeryBooking und sämtliche damit verbundenen Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Logos, Videos und Software, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt und bleiben Eigentum von SurgeryBooking. Benutzern wird eine eingeschränkte, nicht exklusive Lizenz zur Nutzung der Plattform gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt.
Benutzer/Kliniken behalten sämtliche geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten, die sie auf der Plattform veröffentlichen. Durch das Veröffentlichen solcher Inhalte gewähren Benutzer SurgeryBooking jedoch eine weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Übersetzung, Verbreitung und Darstellung solcher Inhalte im Zusammenhang mit den Diensten von SurgeryBooking.
SurgeryBooking respektiert die geistigen Eigentumsrechte anderer und bittet Benutzer, jede Verletzung dieser Rechte zu melden. Wenn SurgeryBooking der Ansicht ist, dass eine Verletzung vorliegt, kann es geeignete Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Entfernung des betreffenden Inhalts.
Die Verwendung von Marken, Logos oder anderen Markenzeichen von SurgeryBooking ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

A8. Interaktion zwischen Benutzer und Klinik

Unser engagiertes Team steht Ihnen zur Unterstützung bei der Kommunikation mit einer Klinik zur Verfügung. Wir streben danach, eine reibungslose Interaktion zu erleichtern und alle Fragen oder Bedenken zu klären.
Trotz unserer Bemühungen können wir nicht garantieren, dass Ihre Nachrichten an die Klinik gelesen werden oder dass Anfragen sofort bearbeitet werden. Faktoren wie die Verfügbarkeit von medizinischem Personal und andere operationelle Überlegungen können die Reaktionszeiten beeinflussen.
Die Initiation des Kontakts, sowohl von Ihrer Seite als auch von der Seite der Klinik, begründet keine rechtliche Grundlage für nachfolgende Handlungen. Die Kommunikation mit einer Klinik garantiert keine Akzeptanz von Behandlungen, Operationen oder anderen medizinischen Dienstleistungen. Weitere Schritte und Vereinbarungen unterliegen den Bedingungen und Verfahren, die von der jeweiligen Klinik festgelegt wurden.
Wir streben danach, die Privatsphäre und Vertraulichkeit Ihrer Kommunikation mit der Klinik zu wahren. Aufgrund der Art der medizinischen Dienstleistungserbringung ist es jedoch wichtig zu beachten, dass einige Informationen möglicherweise mit der Klinik geteilt werden müssen, um ein angemessenes medizinisches Erlebnis zu gewährleisten.
Wir ermutigen Benutzer dazu, höflich und respektvoll mit der Klinik zu kommunizieren. Unangemessenes Verhalten kann zur Beendigung der Kommunikation und zur möglichen Stornierung der Beratungsanfrage/Buchung gemäß der Richtlinie von SurgeryBooking führen.
Bei Problemen während der Kommunikation mit der Klinik steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten oder Streitigkeiten für Unterstützung.

A9. Stornierungen und Änderungen von Beratungsanfragen/Buchungen

Kliniken behalten sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen oder Beratungsanfragen/Buchungen über das Klinikportal zu stornieren. SurgeryBooking kann nicht garantieren, dass alle Anfragen akzeptiert werden oder dass Buchungen von der Klinik eingehalten werden. Wenn eine Anfrage abgelehnt wird oder eine Beratungsanfrage/Buchung von der Klinik storniert wird, wird SurgeryBooking versuchen, dem Benutzer gegebenenfalls alternative Optionen anzubieten.
Benutzer haben die Möglichkeit, Anfragen oder Beratungsanfragen/Buchungen über das Benutzerportal abzulehnen oder zu stornieren. Die Stornierung einer Beratungsanfrage/Buchung unterliegt möglicherweise bestimmten Bedingungen und Stornogebühren, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von SurgeryBooking und der Richtlinie der jeweiligen Klinik festgelegt. Benutzer werden ermutigt, diese Bedingungen vor der Einreichung einer Anfrage oder der Buchung einer Beratung sorgfältig zu lesen.
SurgeryBooking wird Benutzer rechtzeitig über etwaige Stornierungen oder Änderungen ihrer Beratungsanfragen oder Buchungen informieren. Bei Bedarf wird SurgeryBooking mit den beteiligten Parteien zusammenarbeiten, um angemessene Lösungen zu finden und den Benutzer bei der Suche nach alternativen Optionen zu unterstützen.
SurgeryBooking haftet nicht für Kosten, Verluste oder Streitigkeiten, die aus Stornierungen oder Änderungen von Beratungsanfragen oder Buchungen resultieren. Solche Angelegenheiten fallen in die Verantwortung und Richtlinie der Klinik.
Für weitere Informationen zu Stornierungsbedingungen, -verfahren oder Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für Unterstützung und Anleitung.

A10. Streitigkeiten bezüglich Beratungsanfragen und Buchungen

Bei Fragen oder Beschwerden bezüglich Ihrer Beratungsanfragen oder Buchungen laden wir Sie ein, sich an unser Kundenserviceteam unter surgerybooking.com/contact zu wenden. Um die Effizienz und Wirksamkeit unserer Unterstützung sicherzustellen, bitten wir Sie, die folgenden Informationen vor Ihrem Kontakt verfügbar zu haben:

Eine prägnante Zusammenfassung des Problems, einschließlich Ihrer gewünschten Lösung
Alle unterstützenden Dokumente, wie Kontoauszüge, Fotos oder Quittungen.

Alle Anfragen und Beschwerden werden sorgfältig dokumentiert, wobei die dringendsten Probleme priorisiert werden. Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen auf effiziente und zufriedenstellende Weise zu klären.
Wir streben in erster Linie an, Streitigkeiten intern zu lösen und aktiv am Streitbeilegungsprozess teilzunehmen. Das Kundenserviceteam wird gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. SurgeryBooking ist jedoch nicht verpflichtet, alternative Streitbeilegungsverfahren zu akzeptieren, die von externen, unabhängigen Agenturen verwaltet werden.
Wir streben Transparenz in unserer Kommunikation bezüglich Streitigkeiten an. Unser Kundenserviceteam wird Sie über den Fortschritt informieren und alle Anstrengungen unternehmen, um eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen.

A11. Haftung

SurgeryBooking fungiert als Vermittler und erleichtert die Beratungsanfrage/Buchung von medizinischen und kosmetischen Behandlungen zwischen Benutzern und Kliniken. Es ist wichtig zu beachten, dass SurgeryBooking nicht für die Qualität der Behandlungen selbst oder für die letztendlichen Ergebnisse dieser Behandlungen verantwortlich ist.
Gemäß zwingendem Verbrauchergesetz haften wir nur für Kosten, die Ihnen unmittelbar aufgrund unseres Versagens entstanden sind. Dies bedeutet, dass wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht haften für:

Indirekte Verluste oder Folgeschäden.
Falsche Informationen über eine Klinik, einen Chirurgen, medizinische und kosmetische Behandlungen.
Produkte, Dienstleistungen oder Handlungen einer Klinik oder eines anderen Geschäftspartners.
Fehler in E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kreditkartennummern (es sei denn, es ist unser Verschulden).
Höhere Gewalt oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

SurgeryBooking übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch medizinische und kosmetische Behandlungen verursacht wurden, die über unsere Plattform gebucht wurden. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sich der potenziellen Risiken und Folgen der gewählten medizinischen Verfahren vollständig bewusst zu sein.
Die Haftung von SurgeryBooking ist auf die Kosten der gebuchten Dienstleistungen beschränkt. In keinem Fall haftet SurgeryBooking für zusätzliche Kosten, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige mittelbare Schäden.
SurgeryBooking haftet nicht für Mängel in der Dienstleistung aufgrund höherer Gewalt, unvorhergesehener Umstände oder Handlungen Dritter, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Die von SurgeryBooking auf der Plattform bereitgestellten Informationen und Ratschläge dienen nur zur allgemeinen Orientierung. Benutzer werden ermutigt, unabhängigen Rat von qualifizierten medizinischen Fachkräften für spezifische Gesundheitsbedenken einzuholen.

A12. Maßnahmen

SurgeryBooking behält sich das Recht vor, das Recht der Benutzer zur Stellung von Beratungsanfragen/Buchungen einzuschränken, bestehende Buchungen zu stornieren und/oder den Zugang zu unserer Plattform, dem Kundenservice und/oder Benutzerkonten auszusetzen. Diese Maßnahmen werden nur ergriffen, wenn es gültige Gründe gibt, wie:

Fälle von Betrug oder Missbrauch.
Nichteinhaltung unserer Grundwerte oder geltender Gesetze und Vorschriften.
Unangemessenes oder rechtswidriges Verhalten, einschließlich Gewalt, Bedrohungen oder Verletzungen der Privatsphäre gegenüber SurgeryBooking, Kliniken mit einem Profil auf unserer Plattform oder anderen beteiligten Parteien.

Wenn SurgeryBooking eine Beratungsanfrage/Buchung aus den oben genannten Gründen storniert, besteht kein Anspruch des Benutzers auf Rückerstattung. In der Regel informieren wir den Benutzer über den Grund der Stornierung, es sei denn, die Bereitstellung dieser Informationen (a) würde gegen geltende Gesetze verstoßen und/oder (b) würde die Erkennung oder Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten beeinträchtigen. Wenn ein Benutzer glaubt, dass seine Beratungsanfrage/Buchung ungerechtfertigt storniert wurde, kann er sich an unser Kundenserviceteam wenden.
SurgeryBooking strebt Transparenz bei der Durchführung von Maßnahmen an und wird den Benutzer über die getroffenen Schritte informieren, soweit dies möglich ist. Die Bereitstellung dieser Informationen soll Klarheit schaffen, außer in Situationen, in denen dies gesetzlich eingeschränkt ist oder die Integrität der Plattform gefährden würde.
Unser Kundenserviceteam steht bereit, Unterstützung zu leisten und Fragen zu den getroffenen Maßnahmen zu beantworten. Benutzer werden ermutigt, uns zu kontaktieren, wenn Unklarheiten bestehen oder wenn sie glauben, dass die getroffenen Maßnahmen ungerechtfertigt sind.

A13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen und werden gemäß den Gesetzen der niederländischen Gesetzgebung ausgelegt. Die Nutzung von SurgeryBooking und der darunter fallenden Dienste impliziert die Akzeptanz der Anwendbarkeit des niederländischen Rechts auf alle Aspekte der Vereinbarung zwischen dem Benutzer und SurgeryBooking.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden den zuständigen Gerichten in den Niederlanden unterbreitet. SurgeryBooking strebt an, Streitigkeiten auf eine faire, transparente und effiziente Weise zu lösen. Durch die Nutzung der Plattform erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dass Streitigkeiten, sofern sie entstehen, von den zuständigen niederländischen Gerichten behandelt werden.
SurgeryBooking steht alternativen Streitbeilegungsverfahren offen, wenn beide Parteien zustimmen. Dies kann Mediation, Schlichtung oder andere außergerichtliche Verfahren umfassen. Der Benutzer wird ermutigt, das Kundenserviceteam von SurgeryBooking zu kontaktieren, um zu erkunden, ob eine alternative Streitbeilegung möglich ist.

B. Benutzer von SurgeryBooking

B1. Rechte und Pflichten

Benutzer von SurgeryBooking sind verpflichtet, ein Konto zu erstellen, um die auf der Plattform angebotenen Dienste nutzen zu können. Bei der Registrierung eines Kontos müssen Benutzer genaue und aktuelle Informationen bereitstellen, einschließlich personenbezogener Daten und Kontaktinformationen. Benutzer sind dafür verantwortlich, ihre Kontoinformationen, wie Benutzername und Passwort, sicher und vertraulich zu halten.
Benutzer sind verpflichtet, sich mit genauen, aktuellen persönlichen und medizinischen Informationen zu registrieren. Sie müssen die Vertraulichkeit ihrer Kontoinformationen gewährleisten und sind für alle unter ihrem Konto stattfindenden Aktivitäten verantwortlich. Benutzer werden ermutigt, respektvoll und ethisch mit Kliniken und anderen Benutzern zu kommunizieren und die Plattform nicht für rechtswidrige Aktivitäten zu nutzen.

B2. Richtige Nutzung

Benutzer verpflichten sich, SurgeryBooking für legitime Zwecke zu nutzen und alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Benutzern ist es nicht gestattet, die Plattform für betrügerische, illegale oder unbefugte Aktivitäten zu nutzen oder die Sicherheit oder Integrität der Plattform zu beeinträchtigen.
Benutzer werden ermutigt, aufrichtige und konstruktive Bewertungen und Rückmeldungen über ihre Erfahrungen zu teilen. Das Posten von falschen, irreführenden, diffamierenden oder anderweitig schädlichen Informationen ist jedoch untersagt. SurgeryBooking behält sich das Recht vor, solche Inhalte zu entfernen.
Das Teilen relevanter medizinischer Informationen mit Kliniken ist entscheidend für eine angemessene Versorgung. Benutzer müssen der Klinik vor der Behandlung eine wahrheitsgemäße und vollständige Krankengeschichte sowie den aktuellen Gesundheitszustand zur Verfügung stellen.

B3. Haftung und Verhalten

Benutzer sind für ihr eigenes Verhalten und ihre Aktivitäten auf SurgeryBooking verantwortlich. Unangemessenes Verhalten, einschließlich Belästigung, Missbrauch, Bedrohungen oder Verletzungen der Privatsphäre anderer, wird nicht toleriert. SurgeryBooking behält sich das Recht vor, Konten von Benutzern, die diese Bedingungen verletzen, zu suspendieren oder zu kündigen.

B4. Urheberrechte

Benutzer müssen die geistigen Eigentumsrechte von SurgeryBooking und Dritten, einschließlich Urheberrechten, Marken und anderen Eigentumsrechten, respektieren. Benutzern ist es nicht gestattet, Inhalte von der Plattform ohne vorherige Genehmigung zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren oder zu verteilen.

B5. Datenschutz und Datensicherheit

SurgeryBooking legt Wert auf die Privatsphäre der Benutzer und verpflichtet sich, personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Durch die Nutzung der Plattform stimmen Benutzer der Erhebung, Nutzung und Weitergabe ihrer Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von SurgeryBooking zu.

C. Kliniken auf SurgeryBooking

C1. Rechte und Pflichten

Kliniken, die ihre Dienstleistungen auf SurgeryBooking anbieten möchten, müssen sich registrieren und ein Profil erstellen. Bei der Registrierung müssen Kliniken genaue und vollständige Informationen bereitstellen, einschließlich Kontaktdaten, Beschreibungen der angebotenen Behandlungen und etwaiger Anforderungen für Beratung oder Buchung.
Kliniken sind verpflichtet, Dienstleistungen anzubieten, die den höchsten beruflichen und ethischen Standards entsprechen. Sie müssen genaue, vollständige und aktualisierte Informationen über ihre Dienstleistungen, Qualifikationen und Preise bereitstellen. Kliniken sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung einer sicheren und hygienischen Umgebung für alle Behandlungen.

C2. Service und Qualität

Kliniken verpflichten sich, SurgeryBooking-Benutzern hochwertige medizinische und kosmetische Dienstleistungen anzubieten. Dies umfasst die Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften und Richtlinien in Bezug auf medizinische Praktiken, Hygiene und Patientenversorgung.
Kliniken sollten Feedback von Benutzern konstruktiv entgegennehmen und, wo möglich, Verbesserungen implementieren, um die Qualität der Versorgung zu verbessern. Sie haben auch das Recht, auf Feedback zu antworten, um Missverständnisse zu klären oder zusätzliche Informationen bereitzustellen.

C3. Transparenz und Information

Kliniken sind dafür verantwortlich, genaue und aktuelle Informationen auf ihrem Profil auf SurgeryBooking bereitzustellen. Dies umfasst Preise, Verfügbarkeit, Behandlungsdetails und alle anderen relevanten Informationen, die Benutzer benötigen, um eine informierte Entscheidung zu treffen.
Kliniken sollen klar, respektvoll und zeitnah mit Benutzern kommunizieren. Sie müssen eine sichere, respektvolle Umgebung für alle Benutzer gewährleisten, frei von Diskriminierung, Belästigung oder sonstigem unangemessenem Verhalten.

C4. Buchungen und Termine

Kliniken verpflichten sich, Buchungsanfragen und Termine, die über SurgeryBooking getätigt wurden, zu ehren, es sei denn, es gibt gültige Gründe für eine Ablehnung, wie vollständige Auslastung oder andere betriebliche Einschränkungen. Es ist wichtig, dass Kliniken schnell auf Buchungsanfragen reagieren und Termine bestätigen, um die bestmögliche Benutzererfahrung sicherzustellen.

C5. Haftung und Verantwortung

Kliniken sind für die Qualität und Sicherheit der angebotenen Behandlungen verantwortlich. SurgeryBooking fungiert als Vermittler und trägt keine Verantwortung für das Ergebnis von Behandlungen oder für daraus resultierende Schäden. Kliniken sollten über eine eigene Haftpflichtversicherung verfügen, um unvorhergesehene Situationen abzudecken.

C6. Integrität und Verhalten

Kliniken müssen ethische Standards und berufliche Verhaltenskodizes in ihren Interaktionen mit Benutzern und SurgeryBooking einhalten. Unangemessenes Verhalten, wie Täuschung, Belästigung oder Verletzung der Privatsphäre von Benutzern, wird nicht toleriert und kann zur Sperrung oder Löschung des Profils auf SurgeryBooking führen.
Kliniken werden ermutigt, eng mit SurgeryBooking zusammenzuarbeiten, um die bestmögliche Benutzererfahrung sicherzustellen. Dies umfasst eine zeitnahe Kommunikation, Bereitstellung genauer Informationen und aktive Mitarbeit bei der Lösung von Streitigkeiten oder Beschwerden von Benutzern.

D. Beratungsanfragen auf SurgeryBooking

D1. Empfang von Beratungsanfragen

Kliniken, die sich auf SurgeryBooking registriert haben, erklären sich damit einverstanden, Beratungsanfragen von Benutzern zu erhalten, die an ihren Dienstleistungen interessiert sind. Es liegt in der Verantwortung der Klinik, diese Anfragen zeitnah und angemessen zu bearbeiten und dem Benutzer bei Bedarf weitere Informationen zur Verfügung zu stellen.
Durch die Übermittlung einer Beratungsanfrage auf SurgeryBooking erklären sich Besucher damit einverstanden, dass ihre Informationen, einschließlich persönlicher Daten und Krankengeschichte, mit der ausgewählten Klinik geteilt werden. Diese Informationen werden ausschließlich zur Erleichterung der Beratungsanfrage und zur Bereitstellung angemessener medizinischer Versorgung durch die Klinik verwendet.

D2. Einhaltung von Terminen

Kliniken sind verpflichtet, Beratungstermine, die über SurgeryBooking vereinbart wurden, einzuhalten, es sei denn, es liegen triftige Gründe für eine Stornierung oder Änderung vor. Kliniken müssen eine klare und ehrliche Kommunikation mit Benutzern über die Verfügbarkeit von Terminen und etwaige Änderungen des Zeitplans aufrechterhalten.
Kliniken behalten sich das Recht vor, Beratungstermine bei unvorhergesehenen Umständen, wie unerwarteten personellen Veränderungen, betrieblichen Einschränkungen oder anderen Gründen, die den normalen Betrieb beeinträchtigen, neu zu planen. Kliniken müssen Benutzer umgehend über solche Änderungen informieren und alternative Termine anbieten, wenn möglich.
Besucher, die eine Beratungsanfrage auf SurgeryBooking gestellt haben, behalten sich das Recht vor, die Anfrage bei Bedarf zu stornieren. Dies kann beispielsweise geschehen, wenn der Benutzer aus persönlichen Gründen nicht am Termin teilnehmen kann oder sich die Bedürfnisse des Benutzers ändern. Benutzer sollten die Stornierungsrichtlinien der Klinik vor der Stornierung einer Anfrage überprüfen.

D3. Genaue Informationen

Kliniken müssen genaue und aktuelle Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen, Bedingungen und anderen relevanten Details in Bezug auf Beratungsanfragen bereitstellen. Es ist für Benutzer entscheidend, sich auf die von der Klinik auf SurgeryBooking bereitgestellten Informationen zu verlassen.
Benutzer, die eine Beratungsanfrage auf SurgeryBooking stellen, müssen ebenfalls genaue und aktuelle Informationen wie persönliche Daten und relevante Krankengeschichte bereitstellen. Die Bereitstellung korrekter Informationen ist für eine effektive Beratung und die Bereitstellung angemessener medizinischer Versorgung durch die Klinik von entscheidender Bedeutung.

D4. Professionelles Verhalten

Von Kliniken wird erwartet, dass sie bei der Interaktion mit Benutzern, die Beratungsanfragen stellen, professionell und respektvoll sind. Unangemessenes Verhalten, wie Täuschung, Belästigung oder unangemessene Kommunikation, wird nicht toleriert und kann zur Sperrung oder Löschung des Profils auf SurgeryBooking führen.

D5. Servicequalität

Kliniken müssen während der Beratungstermine, die über SurgeryBooking vereinbart wurden, einen qualitativ hochwertigen Service bieten. Dies umfasst die Einhaltung der höchsten professionellen Standards und die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Versorgung für die Benutzer, die die Plattform nutzen.
Benutzer von SurgeryBooking haben die Möglichkeit, eine Bewertung über die Qualität des Service abzugeben, den sie von der Klinik erhalten haben. Diese Bewertungen liefern wertvolle Informationen für andere Benutzer und unterstützen sie bei informierten Entscheidungen über ihre Gesundheitsbedürfnisse.
Benutzer werden ermutigt, ehrliches und konstruktives Feedback über ihre Erfahrungen mit der Klinik zu geben. Der Zweck von Bewertungen besteht darin, sowohl positive Aspekte als auch potenzielle Verbesserungsbereiche hervorzuheben, damit andere Benutzer fundierte Entscheidungen treffen können.

D6. Zusammenarbeit mit SurgeryBooking

Kliniken werden ermutigt, eng mit SurgeryBooking zusammenzuarbeiten, um eine optimale Benutzererfahrung sicherzustellen. Dies umfasst eine rechtzeitige Beantwortung von Benutzeranfragen, die Bereitstellung zusätzlicher Informationen bei Bedarf und die aktive Mitarbeit bei der Lösung von Streitigkeiten oder Beschwerden von Benutzern.

E. Buchungen auf SurgeryBooking

E1. Empfang von Buchungsanfragen

Kliniken, die sich auf SurgeryBooking registriert haben, stimmen zu, Buchungsanfragen von Benutzern, die an ihren Dienstleistungen interessiert sind, zu erhalten. Es ist die Verantwortung der Klinik, diese Anfragen zeitnah und angemessen zu bearbeiten und dem Benutzer bei Bedarf weitere Informationen zur Verfügung zu stellen.
Durch die Einreichung einer Buchungsanfrage auf SurgeryBooking stimmen Besucher zu, dass ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten und relevanter Behandlungsdetails, mit der ausgewählten Klinik geteilt werden. Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, um die Buchungsanfrage zu erleichtern und die geplante medizinische Versorgung durch die Klinik bereitzustellen.

E2. Einhaltung von Terminen

Kliniken sind verpflichtet, Buchungstermine, die über SurgeryBooking vereinbart wurden, einzuhalten, es sei denn, es liegen gültige Gründe für eine Stornierung oder Änderung vor. Es ist wichtig, dass Kliniken eine klare und ehrliche Kommunikation mit Benutzern über die Verfügbarkeit von Terminen und etwaige Änderungen an den Zeitplänen aufrechterhalten.
Kliniken behalten sich das Recht vor, Buchungstermine bei unvorhergesehenen Umständen wie unerwarteten personellen Änderungen, betrieblichen Einschränkungen oder anderen Umständen, die den normalen Betrieb beeinträchtigen, neu zu terminieren. Kliniken müssen Benutzer umgehend über solche Änderungen informieren und alternative Termine anbieten, wenn möglich.
Besucher, die eine Buchungsanfrage auf SurgeryBooking eingereicht haben, behalten sich das Recht vor, die Anfrage bei Bedarf zu stornieren. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn der Benutzer aus persönlichen Gründen den Termin nicht wahrnehmen kann oder wenn sich die Bedürfnisse des Benutzers ändern. Benutzer werden darauf hingewiesen, die Stornierungsrichtlinien der Klinik zu konsultieren, bevor sie eine Anfrage stornieren.

E3. Genaue Informationen

Kliniken müssen genaue und aktuelle Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen, Bedingungen und anderen relevanten Details im Zusammenhang mit Buchungsanfragen bereitstellen. Es ist entscheidend, dass Benutzer sich auf die von der Klinik auf SurgeryBooking bereitgestellten Informationen verlassen können.
Benutzer, die eine Buchungsanfrage auf SurgeryBooking stellen, müssen ebenfalls genaue und aktuelle Informationen wie personenbezogene Daten und spezifische Anforderungen für die Behandlung bereitstellen. Die Bereitstellung korrekter Informationen ist für eine reibungslose Abwicklung der Buchung und die Bereitstellung angemessener medizinischer Versorgung durch die Klinik von entscheidender Bedeutung.

E4. Professionelles Verhalten

Kliniken sollten in ihren Interaktionen mit Benutzern, die Buchungsanfragen stellen, professionell und respektvoll sein. Unangemessenes Verhalten wie Täuschung, Belästigung oder unangemessene Kommunikation wird nicht toleriert und kann zur Sperrung oder Löschung des Profils auf SurgeryBooking führen.

E5. Servicequalität und Feedback

Kliniken müssen während der Buchungstermine, die über SurgeryBooking vereinbart wurden, einen qualitativ hochwertigen Service bieten. Dies umfasst die Einhaltung der höchsten beruflichen Standards und die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Versorgung für die Benutzer, die die Plattform nutzen.
Benutzer von SurgeryBooking haben die Möglichkeit, eine Bewertung über die Servicequalität abzugeben, die sie von der Klinik erhalten haben. Diese Bewertungen liefern wertvolle Informationen für andere Benutzer und helfen bei informierten Entscheidungen bezüglich ihrer Gesundheitsbedürfnisse.
Benutzer werden ermutigt, ehrliches und konstruktives Feedback über ihre Erfahrungen mit der Klinik zu geben. Der Zweck der Bewertungen besteht darin, sowohl positive Aspekte als auch potenzielle Verbesserungsbereiche hervorzuheben, damit andere Benutzer fundierte Entscheidungen treffen können.

E6. Zusammenarbeit mit SurgeryBooking

Kliniken werden ermutigt, eng mit SurgeryBooking zusammenzuarbeiten, um eine optimale Benutzererfahrung sicherzustellen. Dies umfasst eine zeitnahe Beantwortung von Benutzeranfragen, die Bereitstellung zusätzlicher Informationen bei Bedarf und die aktive Mitarbeit bei der Lösung von Streitigkeiten oder Beschwerden von Benutzern.

F. Ergänzung der SurgeryBooking-Dienste

F1. Verfügbarkeit und Angebot

SurgeryBooking kann ergänzende Dienste für Benutzer und Kliniken anbieten, um ihr Erlebnis auf der Plattform zu verbessern. Diese ergänzenden Dienste können von zusätzlichen Funktionen bis hin zu Sonderangeboten und Werbeaktivitäten reichen.
Die Verfügbarkeit von ergänzenden Diensten kann von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter die Region, Arten von Behandlungen und die Bedingungen einzelner Kliniken. SurgeryBooking strebt an, eine vielfältige Palette an ergänzenden Diensten anzubieten, die den Bedürfnissen und Vorlieben von Benutzern und Kliniken gerecht werden.

F2. Nutzung der ergänzenden Dienste

Die Nutzung der ergänzenden Dienste auf SurgeryBooking unterliegt den allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien der Plattform sowie etwaigen spezifischen Bedingungen, die für den jeweiligen Dienst gelten können. Benutzer und Kliniken werden ermutigt, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor sie ergänzende Dienste nutzen.
Durch die Nutzung ergänzender Dienste auf SurgeryBooking stimmen Benutzer und Kliniken der Einhaltung der geltenden Bedingungen und Richtlinien zu. Dies umfasst die Beachtung von Beschränkungen oder Richtlinien hinsichtlich der Nutzung bestimmter Funktionen oder Angebote.

F3. Verantwortung und Haftung

SurgeryBooking übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für etwaige Schäden, Verluste oder Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung ergänzender Dienste durch Benutzer oder Kliniken ergeben. Die Nutzung dieser Dienste erfolgt auf eigenes Risiko des Benutzers oder der Klinik, und Benutzer und Kliniken werden ermutigt, Vorsichtsmaßnahmen zu treffen und Fragen oder Probleme dem Support-Team von SurgeryBooking zu melden.
SurgeryBooking behält sich das Recht vor, ergänzende Dienste jederzeit ohne vorherige Ankündigung an Benutzer oder Kliniken zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Änderungen an ergänzenden Diensten werden über die Website oder andere geeignete Kanäle kommuniziert.

F4. Inhalte von SurgeryBooking

SurgeryBooking kann Blogs, Geschichten und Beiträge in sozialen Medien auf der Plattform veröffentlichen, um Benutzern und Kliniken zusätzliche Informationen, Tipps, Nachrichten und andere relevante Inhalte zu medizinischen Behandlungen, Gesundheit und Wohlbefinden bereitzustellen.
Die in Blogs, Geschichten und Beiträgen in sozialen Medien auf SurgeryBooking bereitgestellten Informationen sind für Bildungs- und Informationszwecke gedacht und sollten nicht als medizinische Beratung oder Ersatz dafür betrachtet werden. Benutzer und Kliniken werden darauf hingewiesen, professionellen Rat von qualifizierten Gesundheitsdienstleistern einzuholen, bevor sie Entscheidungen über medizinische Behandlungen oder Verfahren treffen.
SurgeryBooking bemüht sich, zuverlässige und genaue Informationen in Blogs, Geschichten und Beiträgen in sozialen Medien bereitzustellen. Alle Inhalte werden sorgfältig ausgewählt und von qualifizierten Fachleuten überprüft, um Qualität und Genauigkeit sicherzustellen.
Trotz Bemühungen, die Informationen auf SurgeryBooking aktuell und genau zu halten, kann SurgeryBooking nicht garantieren, dass alle Informationen vollständig genau oder aktuell sind. Benutzer und Kliniken werden ermutigt, unabhängige Recherchen durchzuführen und zu überprüfen, ob die bereitgestellten Informationen auf ihre spezifische Situation anwendbar sind.