Datenschutzrichtlinie

In dieser Datenschutzerklärung ("Erklärung") erklärt SurgeryBooking B.V., wie sie personenbezogene Daten sammelt, verwendet, offenlegt und auf andere Weise verarbeitet. Diese Erklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, die unsere Plattform und Dienste zur Terminvereinbarung mit einer Klinik nutzen.

1. Erhebung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten sowie Informationen über die Geräte, die Sie zur Navigation auf der SurgeryBooking B.V.-Plattform verwenden (wie Ihren Computer, Ihr mobiles Gerät oder andere Mittel), werden von uns erhoben, verarbeitet und gespeichert. Diese Daten werden uns zur Verfügung gestellt, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Beratungsanfrage einreichen, eine Bewertung abgeben oder uns anderweitig kontaktieren.

Die von Ihnen freiwillig bereitgestellten personenbezogenen Daten, automatisch erfasste Daten und Informationen aus externen Quellen werden von SurgeryBooking B.V. für die in dieser Erklärung genannten spezifischen Zwecke verarbeitet.

1.1 Freiwillige Bereitstellung
Die personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig bereitstellen, sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Interaktion mit Ihnen im Rahmen von SurgeryBooking B.V. und den damit verbundenen Diensten. Diese Daten können auf verschiedene Weise bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Erstellen eines Kontos auf unserer Plattform, das Einreichen von Beratungsanfragen, das Abgeben von Bewertungen oder das anderweitige Kontaktieren mit uns. In all diesen Fällen bemühen wir uns, Ihre persönlichen Informationen sicher und vertraulich zu behandeln, mit dem ultimativen Ziel, eine nahtlose und personalisierte Erfahrung innerhalb des Rahmens unserer Dienstleistungen zu bieten. Egal, ob Sie eine Beratung vereinbaren, eine Bewertung abgeben oder einfach nur SurgeryBooking B.V. kontaktieren, Ihre freiwillige Bereitstellung personenbezogener Daten hilft uns, Ihnen besser zu dienen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher gespeichert und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften verarbeitet werden.

1.2 Automatische Erfassung
Automatisch erfasste Daten sind ein integraler Bestandteil Ihrer Interaktion mit SurgeryBooking B.V. Wenn Sie unsere Plattform besuchen, zeichnen wir technische Details über Ihre Ausrüstung, Ihre Browsing-Aktivitäten und -Muster auf. Die Erfassung dieser personenbezogenen Daten erfolgt mit Ihrer vorherigen Zustimmung oder in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Cookies, Serverprotokolle und ähnliche Technologien werden verwendet, um diese Informationen zu erfassen. Unsere maschinellen Lernalgorithmen analysieren diese Daten, um Inhalte zu generieren, die eng mit Ihrer Benutzererfahrung übereinstimmen. Dies berücksichtigt Ihre spezifischen Interessen und Vorlieben, wodurch unsere Dienstleistungen gezielter und allgemein optimiert werden.

Für detailliertere Informationen über unsere Cookie-Richtlinie verweisen wir Sie auf den entsprechenden Abschnitt oben (Cookies). Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Social-Media-Seiten zu nutzen, um ein Konto zu erstellen oder Ihr Konto mit der betreffenden Social-Media-Seite zu verknüpfen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, kann uns dies automatisch Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten gewähren, die die Social-Media-Seite über Sie speichert. Dies kann von angesehenen Inhalten und "Gefällt mir"-Angaben bis hin zu Informationen über die Ihnen angezeigten oder angeklickten Werbeanzeigen reichen. Sobald wir solche Informationen erhalten, ist es unser Ziel, Ihre Erfahrung mit SurgeryBooking B.V. in Übereinstimmung mit Ihren Marketingpräferenzen weiter zu personalisieren. Wir schätzen Transparenz sehr und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher behandelt werden und dabei Ihre Privatsphäre sowie die geltenden Gesetze und Vorschriften respektiert werden.

1.3 Zusätzliche Quellen
Externe Quellen, einschließlich Werbenetzwerke, Social-Media-Plattformen wie Facebook und technische Dienstleister außerhalb der EU, können uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Dies geschieht, um die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu messen und Ihre Vorlieben besser zu verstehen. Wenn solche Daten empfangen werden, überprüfen wir, ob Dritte rechtlich befugt sind, diese mit uns zu teilen, und ob sie die erforderliche Zustimmung eingeholt haben.

2. Personenbezogene Daten

Wenn Sie die Dienste von SurgeryBooking B.V. nutzen und mit uns kommunizieren, werden Ihre personenbezogenen Daten erfasst und verarbeitet. In den folgenden Punkten erläutern wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig erfassen und verarbeiten. Wir werden auch den spezifischen Zweck erläutern, für den wir diese Daten verwenden.

2.1 Cookies
Wenn Sie unsere Plattform nutzen, verwenden wir verschiedene Arten von Cookies und damit verbundene Online-Tracking-Technologien (die wir im Rahmen dieser Cookie-Erklärung als 'Cookies' bezeichnen).

Die Vielfalt der Cookies bietet unterschiedliche Funktionen, wobei ihre Nutzung variiert. Zum Beispiel werden Cookies nicht nur verwendet, um den reibungslosen Betrieb der SurgeryBooking.com-Website sicherzustellen, sondern auch, um detaillierte Analysen des Datenverkehrs durchzuführen und für Werbezwecke.

Insbesondere tragen diese Cookies zur Optimierung der Benutzererfahrung auf SurgeryBooking.com bei. Die Vielfalt der Funktionen, die Cookies erfüllen, wird in den folgenden Abschnitten unserer Datenschutzerklärung weiter hervorgehoben. Hier werden wir im Detail darlegen, wie wir diese Cookies anwenden und zu welchen spezifischen Zwecken, wobei Ihre Privatsphäre und Benutzererfahrung im Mittelpunkt stehen.

Cookie-Erklärung

2.2 Analytik
Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, Ihre Erfahrung auf SurgeryBooking.com zu verbessern, verwenden wir Analytik-Tools. Diese Tools ermöglichen es uns, anonymisierte Daten zu sammeln und zu analysieren, wie Benutzer mit unserer Plattform interagieren. Der Einsatz von Analytik dient mehreren Zwecken. Erstens streben wir danach, die Benutzererfahrung zu optimieren, indem wir das Benutzerverhalten analysieren. Dies ermöglicht es uns, Einblicke in Muster und Vorlieben zu gewinnen, was zu Anpassungen und Verbesserungen unserer Plattform führt. Darüber hinaus bemühen wir uns, relevante Inhalte und Dienste basierend auf den Vorlieben der Benutzer anzubieten. Indem wir verstehen, wie unsere Benutzer unsere Plattformen nutzen, können wir Inhalte besser auf individuelle Bedürfnisse zuschneiden und ein personalisierteres Erlebnis bieten.

Der Einsatz von Analytik erfolgt in Übereinstimmung mit strengen Datenschutzrichtlinien. Alle gesammelten Daten werden anonymisiert und sicher behandelt, mit vollem Respekt vor der Privatsphäre unserer Benutzer.

2.3 Marketing
Wir verwenden personenbezogene Daten auf SurgeryBooking.com für Marketingzwecke, mit dem Hauptziel, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und Ihnen relevante Informationen bereitzustellen. Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten für Marketingzwecke verarbeiten:

. Name und Adressinformationen (NAW-Daten)
. E-Mail- und Telefonnummerinformationen
. Demografische Daten
. Bewertung(en)
. Kampagnendaten
. Geräte-ID
. Cookie- und Technologiedaten

2.4 Beratungsanfrage
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Erstellung Ihrer Beratungsanfrage angeben. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um Ihre Beratungsanfrage zu bearbeiten und zu bestätigen. Ihre Daten, einschließlich der Einzelheiten Ihrer Beratungsanfrage, ermöglichen es uns, die Anfrage genau zu bearbeiten.

Diese Informationen ermöglichen es uns oder einer Partnerklinik auch, Sie gegebenenfalls zu kontaktieren. Während der Beratungsanfrage können die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet werden:

. Name
. Adressinformationen
. Kontaktinformationen
. Beratungsinformationen

2.6 Klinik/Beratungsbewertung
Nachdem Sie Ihre Beratungsanfrage eingereicht haben, bitten wir Sie möglicherweise, eine Bewertung der Klinik abzugeben. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Bewertung einer Klinik einzureichen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Prozess basiert auf Ihrer Einwilligung oder ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

SurgeryBooking B.V. verarbeitet die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Abgabe einer Bewertung angeben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren. Die folgenden personenbezogenen Daten können bei der Abgabe einer Bewertung einer Klinik verarbeitet werden:

. Name
. Kontaktinformationen
. Beratungsinformationen

Bewertung
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewertung, falls sie veröffentlicht wird, den Benutzern von SurgeryBooking B.V. zusammen mit Ihrem Vornamen zur Verfügung gestellt werden kann.

2.7 Kundenservice
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, um Ihre Frage zu beantworten oder Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Im Rahmen von Anrufaufzeichnungen können wir auch personenbezogene Daten sammeln, um Kundenservice zu bieten, einschließlich der Untersuchung und Behebung von Benutzeranliegen, sowie zur Überwachung und Verbesserung unserer Kundenservice-Antworten und -Prozesse.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten hängt von den Umständen ab und kann auf Ihrer Einwilligung, der Notwendigkeit zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen beruhen. Die folgenden personenbezogenen Daten können für Kundenservice-Zwecke verarbeitet werden:

. Name
. Kontaktinformationen
. Name und Adressinformationen (NAW-Daten)
. Beratungsinformationen
. Kommentare(falls zutreffend)
. Inhalt der Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice

2.8 Betrugsprävention
Wir verwenden auch personenbezogene Daten, um Betrug und andere Formen von Missbrauch auf und durch unsere Plattform zu verhindern. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

2.9 Verbesserung unserer Dienstleistungen
SurgeryBooking B.V. arbeitet ständig daran, ihre Dienstleistungen zu verbessern. Wir analysieren Ihre Nutzung unserer Plattform und verwenden verschiedene Analyse- und Feedback-Tools, um Ihnen besser zu dienen. Die personenbezogenen Daten, die wir zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verarbeiten, umfassen:

. Name
. Adressinformationen
. Kontaktinformationen
. Geräte-ID und Technologieinformationen
. Cookies und Nutzungsdaten

3. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Bei SurgeryBooking B.V. geben wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung und nur in dem Umfang weiter, wie es erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit:

• Dienstleistern
  SurgeryBooking B.V. nutzt externe Dienstleister zur Unterstützung der Ausführung ihrer Dienstleistungen. Diese Dienstleister bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, wie Website-Hosting, Datenanalyse, Kundenservice, Marketing und Betrugsprävention. Alle Datenverarbeitungen durch diese externen Dienstleister erfolgen auf der Grundlage strenger Anweisungen von SurgeryBooking B.V. und nur für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen spezifischen Zwecke.
• Kliniken und Ärzte
  Wenn Sie eine Beratungsanfrage über SurgeryBooking B.V. stellen, teilen wir die erforderlichen personenbezogenen Daten mit der betreffenden Klinik, um Ihre Beratungsanfrage zu bearbeiten und zu bestätigen. Kliniken unterliegen ebenfalls strengen Datenschutz- und Datenverpflichtungen und dürfen die bereitgestellten personenbezogenen Daten nur für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verwenden.
• Gesetzliche Verpflichtungen
  In bestimmten Fällen kann SurgeryBooking B.V. verpflichtet sein, personenbezogene Daten gemäß gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen offenzulegen. Dies kann beispielsweise im Falle eines Gerichtsbeschlusses oder zur Erfüllung anderer rechtlicher Verfahren oder Untersuchungen der Fall sein.
• Geschäftspartner
  SurgeryBooking B.V. kann personenbezogene Daten mit ihren Geschäftspartnern im Rahmen gemeinsamer Marketinginitiativen oder zur Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen an Sie teilen. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass diese Geschäftspartner ebenfalls die geltenden Datenschutz- und Datenvorschriften einhalten.

4. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die wir sie gesammelt haben. Dieser Zeitraum kann verlängert werden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht, die Daten länger aufzubewahren. Am Ende des Aufbewahrungszeitraums werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher löschen oder anonymisieren.

5. Sicherheitsmaßnahmen

SurgeryBooking B.V. implementiert angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig bewertet und aktualisiert, um den höchsten Schutzstandard zu gewährleisten.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen und die Verarbeitung einzuschränken. Sie können auch der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen und die Datenübertragbarkeit beantragen. Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter den unten angegebenen Kontaktdaten.