Datenschutzrichtlinie

Ihre persönlichen Daten sowie Informationen über die Geräte, die Sie zur Navigation auf der Plattform von SurgeryBooking B.V. verwenden (z. B. Computer, Mobiltelefon oder andere Mittel), werden von uns erhoben, verarbeitet und gespeichert. Diese Daten werden uns zur Verfügung gestellt, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Beratungsanfrage einreichen, eine ästhetische Behandlung buchen, eine Zahlung vornehmen, eine Bewertung abgeben oder anderweitig mit uns in Kontakt treten.

1. Erhebung personenbezogener Daten

Die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten, automatisch erhobenen Daten sowie Informationen aus externen Quellen werden von SurgeryBooking B.V. zu den in dieser Erklärung genannten spezifischen Zwecken verarbeitet.

1.1 Freiwillige Bereitstellung
Personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Interaktion mit Ihnen im Zusammenhang mit SurgeryBooking B.V. und den damit verbundenen Dienstleistungen. Diese Daten können Sie uns auf unterschiedliche Weise bereitstellen, z. B. durch das Erstellen eines Kontos auf unserer Plattform, das Einreichen von Beratungsanfragen, das Buchen ästhetischer Behandlungen, das Vornehmen von Zahlungen, das Abgeben von Bewertungen oder durch anderweitige Kontaktaufnahme mit uns. In allen Fällen bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Daten sicher und vertraulich zu behandeln, mit dem Ziel, Ihnen innerhalb unserer Dienstleistungen ein reibungsloses und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Ganz gleich, ob Sie eine Beratung vereinbaren, eine Behandlung buchen, eine Bewertung abgeben oder einfach nur mit SurgeryBooking B.V. in Kontakt treten möchten – Ihre freiwillige Bereitstellung personenbezogener Daten hilft uns, Sie besser zu bedienen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität, und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften sicher gespeichert und verarbeitet werden.

1.2 Automatische Erhebung
Automatisch erhobene Daten sind integraler Bestandteil Ihrer Interaktion mit SurgeryBooking B.V. Wenn Sie unsere Plattform besuchen, erfassen wir technische Details über Ihr Gerät, Ihr Surfverhalten und Ihre Nutzungsmuster. Die Erhebung dieser personenbezogenen Daten erfolgt mit Ihrer vorherigen Zustimmung oder in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Cookies, Serverprotokolle und ähnliche Technologien werden verwendet, um diese Informationen zu erfassen. Unsere selbstlernenden Algorithmen analysieren diese Daten, um Inhalte zu generieren, die genau auf Ihre Benutzererfahrung zugeschnitten sind. Ihre spezifischen Interessen und Präferenzen werden dabei berücksichtigt, wodurch unsere Dienste personalisierter und insgesamt optimiert werden.

Für weitere Informationen zu unserer Cookie-Richtlinie verweisen wir auf den entsprechenden Abschnitt oben (Cookies). Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, soziale Netzwerke zur Kontoerstellung zu nutzen oder Ihr Konto mit einem sozialen Netzwerk zu verknüpfen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, erhalten wir unter Umständen automatisch Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten, die das soziale Netzwerk über Sie speichert. Dies kann von angesehenen Inhalten und „Gefällt mir“-Angaben bis hin zu Informationen über angezeigte oder angeklickte Werbeanzeigen reichen. Sobald wir solche Informationen erhalten, zielen wir darauf ab, Ihr Erlebnis bei SurgeryBooking B.V. im Einklang mit Ihren Marketingpräferenzen weiter zu personalisieren. Wir legen großen Wert auf Transparenz und ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet werden.

1.3 Zusätzliche Quellen
Externe Quellen, darunter Werbenetzwerke, soziale Medien wie Facebook sowie technische Dienstleister außerhalb der EU, können uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Dies geschieht mit dem Ziel, die Effektivität von Marketingkampagnen zu messen und Ihre Präferenzen besser zu verstehen. Wenn wir solche Daten erhalten, überprüfen wir, ob die Drittparteien gesetzlich berechtigt sind, diese mit uns zu teilen, und ob die erforderliche Zustimmung vorliegt.

2. Personenbezogene Daten

Wenn Sie die Dienste von SurgeryBooking B.V. nutzen und mit uns kommunizieren, werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet. Im Folgenden erläutern wir ausführlich, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig erfassen und verarbeiten. Außerdem legen wir die konkreten Zwecke dar, für die wir diese Daten verwenden.

2.1 Cookies
Wenn Sie unsere Plattform nutzen, verwenden wir verschiedene Arten von Cookies und verwandten Online-Tracking-Technologien (die wir in dieser Cookie-Erklärung ebenfalls als „Cookies“ bezeichnen).

Die verschiedenen Cookies erfüllen unterschiedliche Funktionen, deren Einsatz sich je nach Zweck unterscheidet. Cookies dienen nicht nur dem reibungslosen Betrieb der Website SurgeryBooking.com, sondern auch der Durchführung detaillierter Verkehrsanalysen und zu Werbezwecken.

Insbesondere tragen diese Cookies zur Optimierung der Benutzererfahrung auf SurgeryBooking.com bei. Die Vielzahl der Funktionen, die durch Cookies erfüllt werden, wird in den nächsten Abschnitten unserer Datenschutzrichtlinie näher erläutert. Dort erklären wir ausführlich, wie wir diese Cookies anwenden und welchen spezifischen Zwecken sie dienen – mit besonderem Augenmerk auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Benutzerfreundlichkeit.

Darüber hinaus werden Cookies unter anderem verwendet, um Ihre Präferenzen und Ihr Verhalten auf der Plattform im Zusammenhang mit Beratungsanfragen sowie dem Ansehen oder Buchen ästhetischer Behandlungen zu analysieren. Auch beim Bezahlen von Behandlungen oder Beratungen über SurgeryBooking B.V. tragen Cookies dazu bei, den Zahlungsvorgang sicherer und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Cookie-Erklärung

2.2 Analytik
Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, Ihr Erlebnis auf SurgeryBooking.com zu verbessern, setzen wir Analytik-Tools ein. Diese ermöglichen uns, anonymisierte Daten darüber zu sammeln und zu analysieren, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren. Die Verwendung von Analytik erfüllt mehrere Zwecke. Erstens möchten wir die Benutzererfahrung optimieren, indem wir das Nutzerverhalten analysieren. Dies verschafft uns Einblicke in Muster und Präferenzen und führt zu entsprechenden Anpassungen und Verbesserungen unserer Plattform. Zudem möchten wir relevante Inhalte und Dienstleistungen auf Basis der Nutzerpräferenzen bereitstellen. Indem wir besser verstehen, wie unsere Nutzer unsere Plattform verwenden, können wir Inhalte individueller zuschneiden und ein personalisierteres Erlebnis bieten.

Die Nutzung von Analytik erfolgt unter strengen Datenschutzrichtlinien. Alle erhobenen Daten werden anonymisiert und sicher verarbeitet – mit voller Achtung der Privatsphäre unserer Nutzer.

2.3 Marketing
Wir verwenden personenbezogene Daten auf SurgeryBooking.com zu Marketingzwecken, mit dem Hauptziel, Ihr Nutzererlebnis zu bereichern und Ihnen relevante Informationen bereitzustellen. Für Marketingzwecke können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

. Name, Adresse und Wohnort (NAW-Daten)
. E-Mail- und Telefonnummer
. Demografische Daten
. Bewertung(en)
. Kampagnendaten
. Geräte-ID
. Cookie- und Technologiedaten

2.4 Beratungsanfrage und Behandlung
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Einreichung einer Beratungsanfrage oder der Buchung einer ästhetischen Behandlung angeben. Diese personenbezogenen Daten sind notwendig, um Ihre Anfrage oder Buchung zu bearbeiten und zu bestätigen. Ihre Daten – einschließlich der Einzelheiten zu Ihrer Beratungsanfrage oder Behandlung – ermöglichen uns eine präzise Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen es uns oder einer Partnerklinik gegebenenfalls, Sie zu kontaktieren. Im Rahmen einer Beratungsanfrage oder einer Behandlungsbuchung können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

. Name
. Adressdaten
. Kontaktdaten
. Beratungsdetails
. Behandlungsdetails

2.5 Klinik-/Bewertungs-/Beratungs-/Behandlungsbewertung
Wenn Sie über SurgeryBooking eine Beratungsanfrage stellen oder eine ästhetische Behandlung in einer Klinik buchen, erfassen wir die Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Buchung erforderlich sind. Dazu gehören unter anderem Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihr Wohnort, die gewünschte Behandlung, etwaige Anmerkungen, die Sie Ihrer Anfrage oder Buchung hinzufügen, sowie die Kommunikation über die Plattform zwischen Ihnen und der Klinik.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Beratungsanfrage oder Behandlung korrekt an die betreffende Klinik weiterzuleiten, die Kommunikation zu ermöglichen und den Fortschritt Ihrer Anfrage oder Buchung zu überwachen. Darüber hinaus nutzen wir diese Informationen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und Sie angemessen über den Status Ihrer Beratungsanfrage oder Behandlung zu informieren.

SurgeryBooking B.V. verarbeitet auch die personenbezogenen Daten, die Sie beim Verfassen einer Bewertung angeben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren. Bei der Veröffentlichung einer Bewertung über eine Klinik können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

. Name
. Kontaktdaten
. Beratungsdetails
. Behandlungsdetails

Bewertung
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewertung, wenn sie veröffentlicht wird, zusammen mit Ihrem Vornamen den Nutzern von SurgeryBooking B.V. zugänglich gemacht werden kann.

2.6 Kundenservice
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, um Ihre Frage zu beantworten oder Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Im Rahmen von Gesprächsaufzeichnungen können wir ebenfalls personenbezogene Daten erfassen, um den Kundenservice bereitzustellen, Nutzeranliegen zu untersuchen und zu bearbeiten sowie die Reaktionen und Prozesse unseres Kundenservices zu überwachen und zu verbessern.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten hängt von den Umständen ab und kann auf Ihrer Einwilligung, der Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen beruhen. Für Kundenservicezwecke können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

. Name
. Kontaktdaten
. Adressdaten
. Beratungsdetails
. Behandlungsdetails (falls zutreffend)
. Anmerkungen (falls zutreffend)
. Inhalt der Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice

2.7 Betrugsbekämpfung
Wir verwenden personenbezogene Daten auch zur Verhinderung von Betrug und anderen Formen des Missbrauchs auf und über unsere Plattform. Dabei verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

2.8 Verbesserung unserer Dienstleistungen
SurgeryBooking B.V. arbeitet kontinuierlich daran, seine Dienstleistungen zu verbessern. Wir analysieren Ihre Nutzung unserer Plattform und verwenden verschiedene Analyse- und Feedbacktools, um Ihnen besser dienen zu können. Die personenbezogenen Daten, die wir zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verarbeiten, umfassen unter anderem:

. Name
. Adressdaten
. Kontaktdaten
. Geräte-ID und technische Informationen
. Cookies und Nutzungsdaten

2.9 Gesetzliche Verpflichtungen
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn und soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, die uns auferlegt wurden – etwa Pflichten aus dem Steuerrecht, der medizinischen Überwachung oder der Betrugsbekämpfung.

3. Datenweitergabe und Offenlegung

Bei SurgeryBooking B.V. geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung weiter und nur insoweit, wie dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten unter anderem mit:

• Dienstleister
  SurgeryBooking B.V. nutzt externe Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen. Diese Parteien helfen unter anderem in Bereichen wie Hosting, Datenanalyse, Kundenservice, Marketing und Betrugsbekämpfung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Dienstleister erfolgt auf unsere Anweisung und ausschließlich zu den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.
• Kliniken und Ärzte
  Wenn Sie über SurgeryBooking B.V. eine Beratungsanfrage stellen oder eine ästhetische Behandlung buchen, teilen wir die notwendigen personenbezogenen Daten mit der jeweiligen Klinik. Dies ist erforderlich, um Ihre Anfrage oder Buchung zu bearbeiten, zu bestätigen und durchzuführen. Kliniken sind vertraglich verpflichtet, die Daten ausschließlich zur Abwicklung der Beratung oder Behandlung zu verwenden und müssen die geltenden Datenschutzgesetze einhalten.
• Gesetzliche Verpflichtungen
  Unter bestimmten Umständen kann SurgeryBooking B.V. verpflichtet sein, personenbezogene Daten im Rahmen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen offenzulegen. Dies kann beispielsweise im Rahmen einer gerichtlichen Anordnung oder zur Erfüllung anderer rechtlicher Verfahren oder Ermittlungen erforderlich sein.
• Geschäftspartner
  SurgeryBooking B.V. kann personenbezogene Daten im Rahmen gemeinsamer Marketinginitiativen oder zur Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen an Geschäftspartner weitergeben. In diesen Fällen teilen wir nur die erforderlichen Daten, und unsere Partner sind verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und dieser Datenschutzerklärung zu verwenden.

SurgeryBooking B.V. wendet strenge Sicherheitsmaßnahmen an, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher verarbeitet und weitergegeben werden. Darüber hinaus werden alle externen Parteien, mit denen wir personenbezogene Daten teilen, sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung strenger Vertraulichkeits- und Sicherheitsanforderungen verpflichtet.

4. Aufbewahrungsfristen und Sicherheit

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Die konkreten Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und dem Verarbeitungszweck.

SurgeryBooking B.V. hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen unter anderem Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen unserer Sicherheitsverfahren.

5. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern. Dazu gehören das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und ein Recht auf Datenübertragbarkeit.

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie uns über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

6. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

SurgeryBooking B.V. behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Plattform veröffentlicht und gegebenenfalls per E-Mail an Sie kommuniziert. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dem Laufenden zu bleiben.